网吧语音大师蓝宝石呼叫网管系统

网吧语音大师发展到今天，已经不是早年那个只会喊一嗓子“网管，充钱”的简单工具了。8.3版本把呼叫、点歌、售货、抽奖这些网吧日常运营里最容易手忙脚乱的环节全揉到了一起，前台收银员再也不用扯着嗓子对麦克风吼了。顾客在座位上按一下呼叫键，语音提示直接播报到对应员工的耳麦里，谁负责的区域谁回应，省去了来回跑腿确认的时间。

实际上，很多中小网吧老板真正头疼的并不是设备，而是服务员和网管之间的配合效率。以前顾客喊加饮料，网管可能正忙着远程处理死机，等忙完再送过去，顾客早就等得不耐烦了。装上这套系统之后，呼叫请求会按优先级排序，技术员处理故障的通道和售货呼叫通道分开，互不干扰。对于几百台机器的大厅来说，这种分流带来的体验提升是肉眼可见的。

我自己在网吧待过一下午，观察收银台的操作界面，发现它并没有把功能塞得密密麻麻，主界面就是几个大模块的图标，点进去之后二级菜单才展开详细选项。哪怕是刚来的新收银员，看一遍基本就能上手。这点比那些功能复杂到需要培训两三天的软件要友好得多。

不过也要提醒一句，这软件核心价值在于内部网络的稳定联通，如果网吧路由器带机量不够或者交换机端口有瓶颈，语音播报可能会出现延迟甚至漏报，这属于基础网络环境问题，不是软件本身能解决的。

网吧语音大师呼叫功能怎么设置才不吵人

不少网管反馈说装了语音播报之后，整个大厅都是“XX号机呼叫网管”的声音，顾客带着耳机都能听见，特别烦人。其实这个问题在设置里就能解决，关键看你有没有找对地方。

1.打开主程序后，先别急着点开始服务，注意看右上角的“系统设置”图标，齿轮形状的那个。点击之后进入参数配置面板。

2.左侧菜单选择“语音方案”，这里默认是“标准播报”，你需要把它切换成“精简模式”。精简模式下，系统只会播报台号和呼叫类型，比如“15号机呼叫网管”，不会附带“请尽快前往处理”这类冗余后缀。

3.接着调整“播报通道”，如果你网吧的收银台和员工休息区都装了吸顶喇叭，建议把播报输出指定到员工区域的那一路功放，而不是全区域广播。具体操作是在“音频输出设备”下拉框里选对应的声卡通道。

4.还有一个容易忽略的细节，就是“呼叫间隔锁”。在“高级选项”里把这个值设为15秒以上，防止某个顾客手欠连续按呼叫键，导致语音播报不停重复，影响其他顾客。

5.如果网吧分早晚班，交接班的时候不需要重启软件，直接切换“值班模式”就能把呼叫路由转到当班员工的接收端上。

实际测试下来，精简模式加上分区播报之后，大厅环境噪音明显下降，顾客投诉语音吵的情况基本没有了。不过要注意，精简模式会去掉一些礼貌用语，如果你老板比较在意服务态度，可以考虑保留“标准播报”但把音量调低到30%左右，同时开启“只在空闲时段播报”的定时规则。

网吧语音大师点歌功能实操体验

网吧点歌这个功能，说实话一开始我觉得挺鸡肋的，现在人人手机都能听歌，谁还稀罕网吧那破音箱。但实际情况是，很多顾客开黑的时候不想戴耳机，就喜欢外放点歌烘托气氛，尤其是包间的顾客，对音质要求还不低。

8.3版本的点歌模块集成在顾客端的小浮窗里，顾客按一下鼠标侧键或者点击桌面悬浮图标就能呼出点歌面板。面板支持按歌名、歌手搜索，也支持拼音首字母快速检索。选好歌曲之后，会自动加入播放队列，按顺序播放，不会出现两个人同时点歌互相打断的情况。

从收银后台看，点歌记录和呼叫记录是分开统计的。老板可以查看哪些歌曲被点的次数最多，侧面了解顾客的年龄段和口味偏好。比如某个区域连续一周点唱率最高的都是老歌，那说明那片的顾客群体偏成熟，后续活动策划可以往怀旧方向靠。

这里给个实测建议：点歌的音量不要和呼叫播报用同一个混音通道。在“音频设置”里把“背景音乐音量”和“语音播报音量”独立开，不然顾客点一首DJ舞曲，音量开大之后，下一句“XX号机呼叫网管”的播报会被音乐盖住，员工根本听不清。设置路径是：系统设置→音频管理→分离通道。

耗子尾汁的是，点歌曲库的更新频率取决于软件官方，如果网吧想放一些新歌，可能需要手动导入MP3文件到指定文件夹。官方默认曲库大概有一万多首，基本覆盖了主流热门歌曲，但一些独立音乐人和欧美小众曲目就别指望了。

网吧语音大师售货功能实战指南

售货功能说白了就是让顾客在座位上直接下单买饮料零食，不用再跑到吧台。这个功能对网吧来说，提升的是客单价。以前顾客懒得动，可能就不买了，现在弹个窗就能下单，顺手就买了瓶可乐。

实际操作流程是这样的：顾客端点击“商品购买”，会弹出商品列表，每个商品带图片、价格、规格说明。提交订单之后，收银台会收到一条售货通知，同时对应区域的服务员手机会响铃（需要安装配套的手机端APP并连接同一个局域网）。服务员拿着商品送到座位，顾客扫码付款，订单完成。

这里有个细节值得注意：商品库存管理是在后台的“商品维护”里做的，支持批量导入Excel表格。如果你网吧的商品种类特别多，比如有五十几种饮料加零食，建议提前把商品编码编好，导入的时候不容易乱。库存预警线可以设置，比如某款可乐低于10瓶时，系统会在交班报表里高亮提醒补货。

我测试的时候发现，售货订单和呼叫请求在高峰期可能会同时弹出来，如果服务员正在处理一个技术故障呼叫，售货订单就会排队等待。为了避免顾客等太久，建议在“服务优先级”里把售货订单的最长等待时间设为2分钟，超时未响应的话系统会自动转派给相邻区域的服务员。

售货功能还支持捆绑销售，比如“可乐+薯片套餐价8元”，在后台设置好套餐之后，顾客端会显示套餐选项，比单买便宜一块钱左右，顾客更愿意点套餐，网吧也能多走点货。

网吧语音大师同类软件横向对比

市面上做网吧呼叫系统的软件不算多，但各有侧重。下面挑几款有代表性的做个简单对比，方便网管们按需选择。

整体来看，如果网吧只需要最基础的呼叫网管功能，选个免费的小软件就行。但如果你希望把点歌、售货、抽奖都整合到一个后台管理，那网吧语音大师这种一体化方案能省不少事，至少不用装三四个软件来回切换。

网吧语音大师对电脑硬件配置要求高吗

这软件主要跑在Windows系统上，对硬件要求不高。服务器端建议用一台单独的电脑，毕竟要7x24小时运行，还挂着语音库和数据库。顾客端不需要安装任何东西，所以顾客机配置再低也不影响。

实际上，软件运行时大概占用80-150MB内存，主要看语音库加载多少。如果你网吧机器比较老，装XP系统也能跑，不过官方已经不再对XP提供技术维护了，建议还是用Win7以上系统，免得出了bug没人管。

网吧语音大师有没有快捷键可以用

这软件主要面向收银员和网管操作，快捷键不算多，但有几个实用的可以提升效率。收银员在忙乱的时候，鼠标多点一下都嫌烦，记住快捷键能快不少。

这些快捷键在软件主窗口下有效，顾客端没有快捷键设置。另外，如果你用的是网吧管理软件（比如万象、pubwin），它们之间可能会有全局快捷键冲突，建议在系统设置里把本软件的快捷键改成组合键，避免抢键。

网吧语音大师常见问题集中解答

这里汇总几个网吧老板和网管问得最多的问题，都是实际使用中会碰到的，不是网上那种复制粘贴的通用答案。

问题一：电话95068怎么转人工？

这个95068是软件官方的客服热线，但根据我的实测，电话拨通后先是自动语音播报，按0转人工，如果等待时间超过1分钟还没有接通，建议直接挂断，在工作日的上午9点到11点之间再打，那个时段接通率最高。另外，官网也提供了在线工单系统，提交问题之后一般2小时内会有邮件回复，比打电话靠谱。

问题二：网吧语音大师是干嘛的？为什么网吧要用这个？

简单说，它就是网吧里的“内部通讯调度员”，顾客有需求不用跑吧台，在电脑上按一下，对应的工作人员就能收到通知。同时它还能放音乐、卖零食、搞抽奖，相当于把网吧的服务流程给串起来了。用它的核心目的是减少顾客等待时间，提高翻台率，顺便多卖点饮料零食。

问题三：顾客端会不会很占资源？低配机器带得动吗？

顾客端其实是一个悬浮窗小程序，内存占用大概5-10MB，CPU几乎不占用，对低配机器很友好。不过要注意，如果网吧的电脑装了深度还原或者影子系统，需要把顾客端的配置写入白名单，不然重启之后设置会丢，导致无法自动连接服务器。

问题四：这软件对网络有什么要求？局域网还是必须联网？

核心功能（呼叫、点歌、售货）都走局域网，也就是说即使网吧外网断了，这些功能照样能用。但后台的歌曲库更新、软件升级需要联网。另外，如果你用手机端APP接收呼叫通知，那手机和服务器必须处于同一个WiFi网络下，跨网段不行。

问题五：有没有什么明显的短板或不足？

说点真实的，我在测试中发现几个槽点。第一，软件的UI设计比较老派，看起来像2015年的风格，不过胜在实用。第二，首次安装配置稍微有点麻烦，需要手动设置IP地址和端口，不懂网络的人可能会卡住。第三，如果后台运行时间超过一周不重启，偶尔会出现语音播报延迟1-2秒的现象，重启服务就好了。第四，手机端APP目前只支持安卓，iOS版还没推出，苹果用户暂时没法用手机接收呼叫。

总的来说，网吧语音大师的实用性和稳定性在同类软件里确实算拔尖的，尤其是呼叫和售货联动这一块，设计得比较成熟。但如果你追求极简风格或者预算特别有限，可能还要再对比对比。另外提醒一下，下载安装的时候注意别从第三方下载站搞到捆绑插件，最好去官网或者靠谱的软件下载平台。

• 厂商：
• 官网：暂无
• 包名：网吧语音大师
• 名称：网吧语音大师
• MD5值：dc3c5fed383a511725593001b17cbe24
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