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WhatsApp 面向个人社交，WhatsApp Business 专为商业沟通设计，分免费 App 版（中小商户）与付费 API 版（中大企业），新增企业资料、自动回复、标签管理、商品目录等核心功能，支持企业认证与客户管理，两者不能共用同一手机号注册。