e养车商户端e养车商家版

如果你是e养车合作门店的老板或者前台，每天最头疼的大概就是客户拿着手机过来核销订单，你却还要翻电脑、登后台、找订单号。e养车商户端就是专门解决这个场景的移动工具，把原来必须守在电脑前才能干的活，挪到了手机上。到店验证、服务提交、评价查看、流水对账，这几个高频动作都能在店里走动的时候顺手完成。目前这个版本对安卓系统的要求不算高，老款千元机也能跑起来，下面把实际使用中会遇到的问题拆开说说。

e养车商户端怎么验证客户到店订单

1.客户进店之后，你打开e养车商户端首页，最显眼的位置就是扫码入口。直接扫客户出示的订单码，系统会自动匹配这笔订单属于哪个服务项目、哪个平台来源。

2.扫完之后会跳出一个确认页面，上面显示客户手机号后四位、服务名称、订单金额。核对无误就点确认到店，这一步相当于线下签到的电子凭证。

3.如果遇到客户手机没电或者二维码刷不出来的情况，可以手动输入订单号。路径是首页右上角的手动输入按钮，输入客户提供的数字串也能调出订单。

4.这里有个细节要注意，确认到店之后订单状态会变成“已到店”，但还没有完成服务。真正结算要等作业提交之后才会触发。

5.对比之前用电脑后台操作，手机端最大的好处是不用让客户在前台站着等。以前客户来了你得先开电脑、等网页加载、登录账号，现在掏手机十秒搞定。

作业服务提交验证的操作路径是怎样的

1.服务做完之后，在订单详情页底部找到“提交作业”按钮。点进去会看到几个必填项：施工人员、完工照片、服务备注。

2.施工人员那一栏可以提前在设置里把店里技师的名字录进去，提交的时候直接勾选就行，不用每次手打。

3.完工照片至少传一张，建议拍施工后的效果图。这个照片客户在e养车用户端也能看到，相当于给服务留个凭证。

4.全部填完点提交，订单状态会从“已到店”变成“已完成”。这时候系统才真正触发结算流程。

5.有个情况需要留意，如果提交之后发现照片传错了或者备注写错了，在客户还没评价之前可以撤回修改。路径是订单详情页右上角三个点，里面有撤回提交的选项。但客户一旦评价了就不能改了，所以提交前最好检查一遍。

6.实测在4G网络下提交带照片的作业单大概需要3到5秒，WiFi环境下更快。如果一直转圈提交不上去，先检查手机存储权限有没有给到位。

客户评价管理功能实用吗

1.客户在用户端提交评价之后，e养车商户端会收到提醒。在“评价管理”板块能看到所有评价记录，好评差评分开排列。

2.差评会标红显示，点进去可以看到客户具体写了什么。如果是服务态度问题还是施工质量问题，店长能第一时间知道。

3.目前这个版本支持对评价进行回复。路径是点开某条评价→底部回复框→输入内容→发送。回复内容客户在用户端也能看到。

4.不过要提醒一句，回复之后不能删除也不能修改。所以打字之前想清楚措辞，别带着情绪回复差评。

5.对比同类商户管理软件，e养车商户端的评价提醒做得比较直接，没有藏在二级菜单里。首页顶部如果有未读评价会直接显示红点数字，不容易漏掉。

财务流水查账在手机上方便吗

1.点底部导航栏的“财务”标签，进去默认显示当天的流水汇总。上方是今日总收入、订单笔数、待结算金额三个数字卡片。

2.往下滑是逐笔明细，每一笔都标明了订单号、服务项目、金额、结算状态。已结算和待结算用不同颜色区分。

3.支持按日期筛选，点右上角日历图标可以选任意时间段。比如想查上个月整月的流水，选好起止日期就行。

4.每一笔流水点进去还能看到对应的订单详情，方便对账的时候核对具体是哪一单。

5.实际用下来，手机查账适合日常快速核对，比如晚上关店前看一眼今天收了多少钱。但如果是月底做完整报表，还是电脑后台导出的Excel更方便。手机端目前不支持导出功能，这是一个可以改进的地方。

e养车商户端常见问题答疑

问：登录的时候提示账号密码错误怎么办？

答：先确认是不是用的店长账号。有些门店给技师开了子账号，子账号权限有限，如果拿子账号登管理后台会提示错误。另外密码连续输错5次会锁定15分钟，等一会儿再试。

问：为什么收不到新订单的推送通知？

答：去手机设置→应用管理→e养车商户端→通知管理，确认允许通知开关是打开的。另外在APP内部的消息设置里，检查“新订单提醒”有没有被关掉。部分安卓机型还需要在电池优化里把本应用设为不受限制，否则后台会被杀掉收不到推送。

问：提交作业时照片一直上传失败是什么原因？

答：先看手机存储空间是不是满了。然后检查APP有没有获取相册和相机的权限。如果权限都给了还是传不上去，试试切换网络，有些门店WiFi限制了上传带宽，切到4G反而能传上去。

问：换手机之后聊天记录和订单记录还在吗？

答：订单数据都在云端，换手机重新登录账号就能看到。但APP本地的草稿箱内容不会同步，如果有没提交完的作业单，换手机之前先提交掉。

问：这个软件占内存大不大？

答：安装包不到50M，装完之后加上缓存数据大概占用200M左右。在商户管理类软件里算中等水平。用久了建议在设置里清理一下缓存，能腾出不少空间。

e养车商户端基础操作快速上手

这张表建议新店员入职的时候直接截图保存，前三天对着操作几遍就熟了。整体来说e养车商户端的上手门槛不高，核心功能都放在了一级页面，不需要层层点进去找。

同类商户管理软件横向对比

市面上做汽车后市场商户管理的APP不算少，选的时候主要看跟你的业务匹配度。下面列几款可以放在一起比较的，各有侧重。

这几款各有各的适用场景。如果你是e养车体系内的门店，那e养车商户端是必装的，因为订单数据跟平台是打通的。如果做独立门店没有平台绑定，可以看看店铺管家或者车后市场家。

关于软件安装和权限的那些事

1.安装包来源建议从官方渠道获取，目前官网和主流应用市场都能搜到。认准开发者为上海聚车信息科技有限公司，避免下载到第三方修改版。

2.安装过程中系统会提示获取几个权限：相机（扫码用）、存储（上传照片用）、通知（接收订单提醒）。这三个是核心功能必须的，建议全部允许。

3.位置权限不是必须的，如果不想给可以在设置里关掉，不影响正常使用。部分门店反馈定位权限开着会稍微增加耗电，介意的话可以关。

4.这个APP没有捆绑任何第三方插件，安装包干净，装完之后桌面就一个图标，不会偷偷装其他东西。运行的时候也不会弹广告，这点在商户工具里算比较清爽的。

5.实测在一台3年前买的千元安卓机上运行，打开速度大约2秒，扫码识别大概1秒。内存占用稳定在180M到220M之间，没有出现闪退。但低配机型在同时开微信、抖音的情况下切回来，偶尔需要重新加载首页，这是安卓后台机制的问题，不是APP本身的毛病。

6.说一个真实短板：目前版本在安卓14上的通知权限适配还有点问题，部分机型需要手动去系统设置里开启“允许后台弹出界面”才能正常收到新订单提醒。希望后续版本能优化这个。

• 厂商：上海聚车信息科技有限公司
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• 名称：e养车商户端
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