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如何查询订单资讯?
当您完成订单後,可至『订单管理』找到您所订购的订单资料。
已经前往目的地了,却联络不到店家怎麽办?
如果您已经抵达目的地,但联系不上店家:请联系KKday协助您联系店家。
另外您也可以透过紧急服务与我们联系。
如果旅游行程出发当天,我不小心迟到了该怎麽办?
很抱歉,为维护行程品质以及每位旅客体验之权益,我们不接受出发集合时间以外的旅客中途加入旅游行程,因此请务必准时抵达集合地点。
此外,若当天无故缺席,我们无法退还团费给您。因此,若是当天因为突发状况而无法准时集合的旅客,请在出发集合时间前务必联络店家。
若临时行程变更,该如何取消?
请注意,若临时取消行程,可能会因与店家的约定而扣除部分或全额费用,请详阅您行程的取消规定,若要取消行程,请至『订单管理』,进行取消即可。
Q:KKday Points的效期到什么时候?
积分效期为点数入帐月起始计算,效期为一年,从入点之后即开始计算,12个月为周期,逾期自动作废。如:2018/10/23入点,到期日则为2019/9/30。
Q:如何累积KKday Points?
点数兑换按照实际消费金额计算,即扣除Coupon或优惠后之订单金额,1美元等于1点,与其他货币的兑换比例则基于该货币与美元的汇率进行调整。
Q:KKday Points的入点时间
若透过订购并体验行程之方式获得点数,则入点时间为完成体验的一周内入点,可至您的纪录查看中确认。若为透过行销活动获取点数之方式,将视各行销活动之规定。
Q:过去的消费纪录是否可以换成点数?
KKday Points为新开启之平台功能,过往消费纪录将不列入计算。
Q:KKday Points是否具有实质价值?
KKday Points目前可以兑换商品、折扣券及折抵消费。
Q:KKday Points 如何折抵订单消费?
当你累积 KKday Points 50 点后,下次预订付款时即可在页面勾选使用 KKday Points折抵。每 50 点 KKday Points,可折抵 0.25 美金,付款金额不低于 1 美金。
Q:KKday Points是否可以转让?
点数仅限该会员帐号使用,不可转让或合并使用。
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可至个人纪录页面查看您的获点及兑换纪录。
Q:若有点数相关问题,可以如何获得解答?
若上述相关问题皆无法解答,可来信至 service@kkday.com,将您的问题告知我们,我们将会尽快回复!

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线上客服:KKday APP 内提供线上客服服务,你还可拨打免费查询电话,旅途中遇上突发情况也能即时解决。
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