最近不少朋友在后台问我，流程bian到底是个啥，写起来有没有什么讲究。说实话我第一次看到这个词也是一头雾水，后来自己折腾了好几个项目文档，又踩了不少坑，才算把这里面的门道摸清楚。今天就把我自己的经验整理出来，不管你是刚接触流程文档的新人，还是写了好几年突然发现有些细节没搞明白的老手，看完应该都能有点收获。流程bian这个事，说简单也简单，说麻烦也麻烦，关键看你是不是真的理解了它背后的逻辑。
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流程bian到底怎么写才规范？
先说说怎么写的问题。很多人一上来就打开软件开始画框框，结果画到一半发现逻辑理不顺，又得推倒重来。我自己的习惯是，先用纸笔或者记事本把整个流程的节点列出来，哪个步骤在前，哪个步骤在后，哪里需要判断分支，哪里可以并行处理，这些想清楚了再动手。流程bian的核心其实就是把一件事拆成若干可执行的步骤，然后用统一的符号或者文字把它串起来。
具体到写法上，有几个点特别容易出错。第一是节点命名要统一，别一会儿用动词开头，一会儿用名词开头，读起来会很乱。第二是判断条件要写清楚，不能模棱两可，比如“审核通过”这种表述就太笼统了，最好写成“审核状态为已通过”。第三是异常分支别漏掉，很多人只画正常流程，结果真跑起来遇到报错就傻眼了。流程bian写得好不好，很大程度上就看这些细节有没有考虑到。
还有个挺实用的技巧，就是写完初稿之后，自己照着流程走一遍，假装自己是个完全不懂这个业务的人，看看能不能顺着箭头一步步走通。如果中间卡住了，那说明流程bian还有需要补的地方。这个方法我用了很多次，每次都能发现一些之前没注意到的问题。
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流程bian和流程编辑的区别是什么？
这个问题问的人特别多，我刚开始也搞混过。简单来说，流程bian更偏向于从零开始搭建一个流程，你面对的可能是一张白纸，需要自己定义节点、规则、走向。而流程编辑通常是在已有的流程基础上做修改和调整，比如改个审批人、加个抄送节点、调一下分支条件之类的。
打个比方，流程bian像是盖房子，你得先画图纸、打地基、砌墙；流程编辑更像是装修，房子已经在那儿了，你改改墙面颜色、换换家具位置。当然实际操作中这两个概念有时候会重叠，有些工具把新建和编辑放在同一个界面里，导致很多人分不清楚。但只要你记住核心区别一个是创造，一个是修改基本就不会弄混了。
另外从技能要求上看，流程bian对逻辑思维能力的要求更高一些，你得能预判各种可能出现的情况。流程编辑则更考验对现有业务的理解，你得知道改哪里会影响哪些环节。两者都很重要，但侧重点确实不一样。
流程bian常见问题及解决方法
接下来聊聊大家遇到最多的几个问题。第一个就是流程bian保存失败，提示各种奇怪的错误代码。这种情况我遇到过好几次，大部分时候是因为必填项没填完整，或者节点之间的连线有冲突。解决办法很简单，从头到尾检查一遍，看看有没有哪个节点是孤立的状态，或者有没有重复的连线。
第二个常见问题是流程bian导入之后格式乱了。这个多半是编码或者模板版本不匹配导致的。建议导入之前先确认一下模板版本号，另外尽量避免在不同操作系统之间来回倒腾文件，Windows和Mac的换行符处理有时候确实会带来麻烦。
第三个问题比较隐蔽，就是流程bian看起来没问题，但实际运行的时候总是走不到预期的分支。这种情况往往是判断条件的优先级设置有问题，或者是某个条件写得太宽泛把其他分支给覆盖了。我的建议是把判断条件按优先级从高到低排列，越具体的条件越往前放，这样能避免很多莫名其妙的跳转错误。
还有一个新手经常问的，流程bian支持多人协作吗？答案是看具体工具，大部分主流的流程管理软件都支持多人同时编辑，但要注意版本冲突的问题。我们团队的做法是分工明确，每个人负责自己的模块，最后再统一合并，这样比大家一起改同一个文件要靠谱得多。
流程bian怎么快速上手不踩坑？
如果你是刚接触流程bian，我的建议是先别急着上手复杂的项目，找个简单的场景练练手，比如请假审批、报销流程这种。把基本的节点、连线、条件判断都熟悉一遍，再慢慢增加复杂度。另外多看看别人写好的流程模板，很多工具都自带模板库，照着改比从零开始快得多。
还有一点很重要，流程bian写完一定要找相关的人确认，别自己觉得没问题就直接发布。我吃过这个亏，自己觉得逻辑挺顺的，结果业务部门一看就说不对，实际情况根本不是这样。后来养成了习惯，每次写完都拉上实际使用的人过一遍，省了很多返工的时间。
最后说个小心得，流程bian这件事，工具只是辅助，真正重要的是你对业务的理解。工具再熟练，业务逻辑不清楚，写出来的流程也是花架子。所以平时多跟业务方沟通，多了解实际的操作场景，比单纯研究工具功能要有用得多。
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