ttkefu在线客服系统怎么用？收费标准与接入方法详解

最近好几个做独立站的朋友问我，网站上那个能自动弹窗的在线客服是怎么弄的，其实我用ttkefu网站在线客服系统(ttkefu)也快一年了，从最开始一脸懵到后来帮别人装，踩过的坑不算少。今天就把ttkefu在线客服系统怎么用、收费标准到底怎么算、代码怎么接入这几件事，按我自己实际操作的顺序聊一遍，能少走点弯路就少走点。

相关下载： ttkefu网站在线客服系统(ttkefu) v5.0.5网页客服系统大小：56.0M

ttkefu网站在线客服系统到底是干嘛的

简单说，它就是装在网站上的一个聊天窗口，访客点一下就能跟你对话，不用加微信也不用留电话。我最早用的是那种第三方挂件，加载慢还老掉线，后来换了ttkefu网站在线客服系统(ttkefu)，最直观的感受是后台不卡了，手机端也能直接回复。

它比较适合中小型企业官网、独立商城还有做落地页推广的人。尤其是投百度竞价的朋友，访客进来三秒不搭理基本就跑了，有个能自动打招呼的客服系统确实能捞回不少线索。

另外它支持多坐席同时在线，我帮一个做机械设备的客户配过，五个业务员分不同产品线接待，访客按来源自动分配，省得抢单扯皮。

ttkefu在线客服系统怎么用？从注册到上线一步步来

第一步肯定是注册账号，去ttkefu官网填个手机号就行，邮箱也能注册但建议用手机，找回密码方便。注册完会送你一个试用期，具体天数我不太确定现在改没改，反正够你把整个流程跑一遍。

进去之后先别急着装代码，先把客服分组建好。比如售前一组、售后一组，再把每个坐席的账号密码设好。我见过有人上来就贴代码，结果所有咨询都涌到一个账号里，回复不过来还怪系统卡。

第二步是设置欢迎语和自动回复。ttkefu网站在线客服系统(ttkefu)的欢迎语可以按时间段切换，白天写“您好，请问有什么可以帮您”，晚上写“客服已下班，请留言”。这个细节挺有用，我有个客户半夜来的询盘就是靠留言功能接住的。

第三步才是拿代码。后台有个“安装代码”或者“接入代码”的入口，复制那一整段JS，粘贴到网站模板的前面，或者用插件挂载也行。不会改代码的话，ttkefu也支持直接生成一个链接或者二维码，放公众号菜单里照样能用。

收费标准这块，别只看标价

ttkefu在线客服系统的收费模式主要是按坐席数按年付，坐席越多单价越低。我去年买的时候基础版一个坐席一年几百块，具体数字每个时期活动不一样，你们以官网实时报价为准。

但有几个隐藏成本得提前想清楚。第一，如果你要去掉ttkefu的版权标识，通常得升级到更高版本。第二，聊天记录存储时长跟版本挂钩，免费版可能只存几个月，做售后追溯的话不够用。第三，多渠道接入比如把抖音私信、公众号消息一起管起来，也是要加钱的。

我的建议是，先按最低配买一个月试试，把访客量、咨询转化率摸清楚再决定要不要扩坐席。别一上来就买顶配，用不上就是浪费。ttkefu网站在线客服系统(ttkefu)的好处是升级补差价比较灵活，不用重新买。

接入过程中容易踩的几个坑

第一个坑是代码装重复了。有些人页面里本来就有旧客服代码，新代码一贴两个窗口同时弹，访客直接关掉。装之前一定搜一下模板里有没有老的chat相关脚本。

第二个坑是HTTPS网站引用了HTTP资源。ttkefu的代码一般是自适应的，但如果你网站开了强制HTTPS，浏览器会拦截混合内容，客服窗口就出不来。解决办法是把代码里的协议头去掉，或者用他们提供的HTTPS专用代码。

第三个坑是移动端遮挡。手机屏幕小，客服悬浮窗有时候挡住底部导航。ttkefu后台可以调悬浮窗的边距和大小，花两分钟调一下，体验差很多。

我自己还遇到过客服消息延迟的情况，后来发现是浏览器通知没开，后台挂着页面但没弹窗提醒，白白漏了客户。现在我都让坐席装手机APP，来消息直接推送到手机，比盯电脑靠谱。

ttkefu网站在线客服系统常见问题答疑

ttkefu在线客服系统安全吗？会不会泄露客户聊天记录？

从我这边的使用情况看，聊天数据是加密传输的，后台也能设置登录IP白名单。但再安全的系统也架不住弱密码，坐席账号别用123456这种，定期改一改心里踏实。

ttkefu网站在线客服系统怎么收费？有没有免费版？

有免费试用期，但长期用基本都要付费，按坐席按年算。免费版功能限制比较多，比如不能去logo、聊天记录保存时间短。如果是正经做生意的站，建议直接上付费基础版。

ttkefu在线客服系统接入难不难？不懂代码能弄吗？

真不难。复制粘贴代码这一步最复杂，但ttkefu后台有图文教程，实在不会就找他们技术支持，回复还算及时。要是用WordPress或者织梦这类建站程序，直接搜插件装上填个ID就行，连代码都不用碰。