最近不少在门诊上班的朋友问我，慈恩PLUS门诊端到底怎么用。有人说登录就卡住，有人说建档找不到入口，还有人收费时提示权限不够。其实这软件不难，就是功能藏得有点深，第一次用容易懵。下面我把自己踩过的坑和帮同事解决过的问题，按实际操作顺序捋一遍，看完基本能自己搞定大部分情况。
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慈恩PLUS门诊端怎么登录，账号密码总不对怎么办
先说登录。慈恩PLUS门诊端一般是由医院信息科统一发账号，不是自己注册的。很多人输错密码，其实是把工号和手机号搞混了。登录框上面那栏填的是门诊端工号，下面才是密码，别填反。
如果提示“账号不存在”，先问信息科有没有给你开通门诊端权限。有些医院只开了住院端，门诊端要单独申请。还有个小坑：密码里如果有大写字母，手机输入法会自动首字母大写，切一下再输。
连续输错五次会锁十分钟，别一直试。等一会儿或者让信息科后台解锁，比反复点强。登录成功后建议先别急着干活，把左上角那个“切换科室”点开看看，默认科室对不对，不对的话后面排班全是乱的。
患者建档和挂号，慈恩门诊端操作疑问最多的环节
建档是问得最多的。慈恩PLUS门诊端建档分两种：首次就诊和复诊。首次就诊要点“新建档案”，身份证号必须刷或者手动输对，名字和身份证对不上后面医保结算会报错。
复诊直接搜名字或者身份证后四位，别重新建，建重了档案会合并，麻烦得很。有个同事图快，复诊也点新建，结果同一个患者两个档案，退费都退不了。
挂号的时候注意慈恩门诊端的号源是分时段的，上午下午分开。选错时段患者来了也刷不进，得先退号再重挂。退号在“挂号记录”里，点进去有个小箭头，不太明显，我第一次找了半天。
如果是医保患者，建档后要再点一下“医保关联”，不然收费时读不出医保信息。这个步骤容易漏，漏了就得重来。
排班和叫号，慈恩PLUS门诊端怎么设置才不乱
排班这块，慈恩PLUS门诊端是按周排的。点“排班管理”，选医生，再选星期几，然后拉时间段。注意时间段不能重叠，重叠了保存会提示冲突，但提示字很小，容易忽略。
叫号的话，要先在“诊室管理”里把诊室和医生绑定，不绑定叫号屏不显示。有次帮人看，叫号没反应，就是诊室没绑医生。绑定之后重启一下叫号程序，基本就好了。
还有个细节：慈恩PLUS门诊端的号序是按挂号时间排的，不是按签到时间。所以患者早来了但挂得晚，还是排在后面。想改顺序得手动调，在叫号界面右键有个“调整顺序”，不过一般不建议动，容易乱。
收费和退费，慈恩门诊端常见报错怎么处理
收费时报“权限不足”，一般是没开收费员权限，或者当班没签到。慈恩PLUS门诊端收费前要在“班次管理”里签到，不签到收不了。签到后领发票号，领了才能打票。
退费分两种：当日退和隔日退。当日退直接在收费记录里点退费就行。隔日退要主任或者收费组长授权，授权码在信息科那里，别自己瞎试。
还有种情况是医保读卡失败，提示“卡状态异常”。先让患者去医保窗口查一下卡，很多时候不是软件问题，是卡本身的问题。别一上来就重装软件，重装更麻烦。
慈恩PLUS门诊端常见问题快问快答
问：慈恩PLUS门诊端在哪儿下载，手机能用吗？
答：门诊端一般是医院内网电脑装的，没有公开下载链接。手机端有，但功能少，主要用来看排班和叫号，建档收费还是得电脑。别在网上乱搜下载，容易下到带毒的。
问：慈恩门诊端登录提示“连接服务器失败”是不是坏了？
答：先看网线插没插，再看是不是内网IP变了。多数是网络问题，不是软件坏了。重启电脑和交换机试试，还不行找信息科。
问：慈恩PLUS门诊端打印处方打不出来怎么办？
答：先看打印机是不是默认打印机，再看处方模板有没有选对。有时候是打印服务停了，在服务里重启一下“Print Spooler”就好。还不行就换台电脑登一下，能打就是原来那台的问题。
用慈恩PLUS门诊端的一些小经验
用久了会发现，慈恩PLUS门诊端很多功能要右键或者双击才出来，菜单上不写。比如患者列表双击直接进档案，右键有快捷操作。这些没人教真不知道。
另外建议每天下班前把当班数据同步一下，在“系统设置”里有个“手动同步”，点一下。不然第二天有时候数据对不上，又要找信息科。还有别在收费中途关软件，容易卡号，卡号了要等十分钟才能重新登。
总的来说，慈恩PLUS门诊端上手之后挺顺的，关键是第一次用的时候把权限、科室、班次这几个基础设置弄对。基础对了，后面建档收费排班都是水到渠成的事。遇到报错先看提示，别急着关软件，很多问题等一等或者刷新一下就好了。
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