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软件介绍
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标签：监控

萤石云是一款非常实用的监控软件。通过软件，你可以实时的查看正在摄像头之中发生的一切，方便的帮助你保护家中的安全让你及时知晓家中的情况。为用户提供了方便、高效的远程视频监控服务。

萤石云监控官方版

萤石云视频怎么连接监控

1、打开手机上"萤石云视频监控手机版app"，如下图所示。

2、在应用首页，点击【登录】，如下图所示。

3、进入萤石登录页面，输入账号及密码后，点击【登录】，如下图所示。

4、成功登录后，在应用首页，点击【添加】图标，如下图所示。

5、在弹出的菜单列表中，选项【添加设备】，即可通过扫描设备上的二维码后，进行设备的添加，如下图所示。

常见问题

全彩摄像机晚上的灯怎么关闭？

如果全彩摄像机的夜视模式设置为“全彩夜视”，当摄像机所处环境光线不足时，两颗暖光灯将打开，保持常亮状态，这样夜间拍摄到的画面是彩色的。

如果需要关闭这两颗暖光灯，可通过APP将全彩摄像机的夜视模式设置为“黑白夜视”或“智能夜视”即可，具体操作如下：

1、登录萤石云视频APP，在“萤石”页签，点击设备名称，点击右上角“设置”；

2、点击“夜视模式”；

3、点击选择对应的模式即可。

设备经常掉线怎么办？

在安装设备时，建议不要离路由器太远，或在WiFi信号较弱的地方使用，这样会无法获得更好的体验效果。

另外建议您路由器信道设置成11，信道拥堵也会造成掉线情况的。

1. 萤石云监控app怎么下载到手机？通过哪里安装更安全？

建议优先使用手机自带的官方应用商店（如App Store、华为应用市场等），搜索“萤石云视频”下载安装。这些渠道都会对应用进行安全检测，并且后续能自动升级。如果一定要用浏览器下载，请认准萤石官网链接，警惕第三方下载站捆绑的广告和恶意插件，安装后记得在系统设置里确认应用权限。

2. 萤石云监控app如何添加摄像头并查看回放？

下载安装完成后，先用萤石云账号登录，点击设备页右上角的“+”号，扫码或手动输入摄像机序列号即可完成绑定。绑定后，你在外面打开App就能看到实时画面，想要看回放时，点击预览画面下方的“回放”按钮，可以按时间轴拖动或直接选择云存储/本地SD卡的录像进行回放。同时还能开启报警联动，有移动侦测时App会推送提醒，点击消息卡片即可跳转到对应片段。

3. 萤石云监控app靠谱吗？视频数据安全吗？

萤石云是海康威视旗下的民用物联网品牌，App端和云端传输都采用了加密协议，设备与账号绑定后才能访问。建议开启“登录二次验证”并设置强密码，避免在公共WiFi下长时间查看监控。邀请家人共享时，只开放必要的权限，不要随意泄露分享二维码。只要做好这些日常防护，萤石云监控App的安全性是有保障的。

## 用户答疑专区 ## 常见问题速查 ## 深度功能解析

萤石云监控App用户答疑：关于下载与使用的热门问题

问：萤石云监控App在手机上下载最新版本时，总是提示“解析包错误”或安装失败，这是怎么回事？

答：这通常不是App本身的问题，而是下载源不完整或手机系统兼容性导致的。首先，请务必通过萤石官网或官方应用商店（如华为应用市场、小米应用商店、App Store）进行下载，避免使用第三方未知链接。其次，检查手机存储空间是否充足，并确认Android系统版本是否在Android 6.0及以上（iOS需12.0及以上）。如果您之前安装过旧版本，建议先卸载旧包体，再重新下载安装，这样能有效避免签名冲突导致的安装中断。安装完成后，首次打开App时请务必授予摄像头权限和存储权限，否则无法正常添加设备预览画面。

问：用萤石云监控App远程查看老家店铺的摄像头，画面总是卡顿或连接超时，如何优化才能流畅观看？

答：这个问题的根源往往在于网络上传带宽，而不是App本身。萤石云监控App在默认“高清”模式下，码流需求较高。如果您身处外地，建议在App的“设置-图像与声音”中，将画质切换为“流畅”或“标清”模式，这能极大降低对上行带宽的占用。同时，请确认摄像头端的Wi-Fi信号强度（在App内查看设备信号图标），若信号较弱，可尝试将路由器靠近摄像头，或使用网线直连。另外，切记不要在同一Wi-Fi下同时开启多台设备的高清直播，这会严重挤占路由器性能。如果使用4G网络远程观看，请检查手机信号强弱，弱信号环境下建议提前开启“省流模式”。

问：萤石云监控App的“移动侦测报警”功能，为什么我设置了提醒，但手机收不到推送消息？是不是App不靠谱？

答：App本身的消息推送机制是稳定可靠的，收不到推送绝大多数是手机系统后台限制所致。由于萤石云监控App需要常驻后台才能实时接收服务器下发的报警指令，请务必在手机“电池优化”或“应用启动管理”中，将萤石云监控App设置为“手动管理”，并开启“允许自启动”、“允许关联启动”和“允许后台活动”（尤其是华为、小米、OPPO、vivo机型）。此外，请检查App内的“消息通知”开关是否开启，并确保手机系统通知栏中允许了该App的推送权限。完成上述设置后，建议您站在摄像头前走动测试一次，若手机仍无响应，可尝试在App内“我的-通用设置”中点击“检查更新”或重启一次App服务，这能强制刷新长连接通道。该功能在夜间暗光环境下基于红外侦测同样有效，但请勿将摄像头正对玻璃或快速变化的强光源，以免产生误报或漏报。若您使用多台设备，还需在“消息策略”中勾选对应的设备通道，避免通道未启用导致报警丢失。

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