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得助智能客服2026手机版是企业级全场景多渠道智能化客服产品，支持多渠道客户咨询统一接入。通过APP可随时随地电话会话、管理客户信息及处理工单，涵盖多种服务场景，助力企业数字化升级。

1.全场景多渠道接入，能将桌面网站、手机网站、移动 App、微信等渠道的客户咨询统一接入，让企业客服工作更便捷高效。

2.随时随地可操作，通过得助客服 APP，能随时随地进行电话会话沟通或主动联络客户，还可管理客户信息、处理工单。

3.满足多服务场景，全面覆盖企业客服、营销、IT 运维等服务场景，助力企业实现数字化升级。

4.功能丰富实用，支持呼叫中心、在线客服、客户管理、工单管理等多种功能，如呼入呼出、会话接待、客户新增编辑等。

1. 得助智能客服2026手机版是一款企业级产品。

2. 它能统一接入多渠道客户咨询。

3. 支持随时随地进行电话会话沟通等，满足企业多服务场景，助力数字化升级。

1. 全场景多渠道接入，统一处理桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道客户咨询。

2. 随时随地可电话会话沟通或主动联络客户，还能管理客户信息、处理工单。

3. 满足企业客服、营销、IT运维等服务场景，助力企业实现数字化升级。

4. 支持呼叫中心、在线客服、客户管理、工单管理等丰富功能。

1. 得助智能客服2026手机版可统一接入多渠道客户咨询。

2. 能随时随地进行电话会话沟通或主动联络客户。

3. 支持管理客户信息及处理工单，满足多服务场景。

4. 涵盖呼叫中心、在线客服、客户管理、工单管理等功能，助力企业数字化升级。

得助智能客服官方2026手机版怎么接入企业现有的微信和网页客服渠道？

在手机版后台的「渠道管理」里，可以分别绑定微信公众号、小程序、网页在线咨询和APP内客服入口。绑定微信时需要用管理员账号扫码授权，网页渠道则会生成一段独立接入代码，交给技术同事嵌入官网即可。接入完成后，客户从任意渠道发来的消息都会汇总到同一个工作台，不用来回切换账号。

得助智能客服官方2026手机版如何设置自动回复和转人工规则？

进入「机器人配置」后，可以先设定欢迎语和常见问题知识库，再在「转人工策略」里选择触发条件，比如客户连续两次未命中答案、发送“投诉”“人工”等关键词，或情绪识别为负面时自动转接。手机版支持把不同业务线分配到不同客服组，避免所有咨询都挤到一个人身上。

得助智能客服官方2026手机版是不是必须一直开着手机才能收到客户消息？

不需要。只要在「消息提醒」中开启推送权限，即使手机锁屏或退出APP，新咨询也会通过系统通知提醒。如果担心夜间打扰，可以设置值班时段和免打扰规则，非值班时间的消息会先由机器人接待并记录，第二天上班后客服再跟进处理。