小锐云服(锐捷服务)

干IT运维这行的朋友估计都有体会，手头没个靠谱的资料查询工具，遇到设备报错只能干瞪眼。小锐云服这款应用就是锐捷网络专门给客户和工程师做的随身资料库，装到手机上以后，查文档、找工具、看培训课程都能在一个地方搞定。平时跑现场的时候不用再背着笔记本到处找WiFi，手机掏出来就能翻技术手册，这点对经常出外勤的人来说挺实在。小锐云服app下载安装完成后，首页就是搜索框，输入产品型号或者故障关键词，匹配的文档基本一两秒就跳出来了，比在电脑上翻文件夹快不少。

小锐云服是什么软件，跟普通资料库有啥不一样

1.简单说，它是锐捷网络官方出的服务工具，把18年积累的技术文档、常见问题处理方案、配置案例都打包放进了手机里。和网上随便搜的PDF不一样，这里的资料是跟着产品线走的，版本对应关系清楚，不会出现下错文档导致配置命令对不上的情况。

2.首页搜索支持模糊匹配，比如只记得“无线控制器 掉线”这种零碎词，也能把相关排查思路推出来。点进去以后文档是在线加载的，不用等下载进度条，滑动翻页也跟手。

3.底部有个“工具箱”入口，里面集成了十多个常用小工具，像子网掩码计算、端口查询、配置转换这些，平时排查网络问题顺手就能用，不用再去应用商店单独找计算器。

4.还有个“学习充电站”板块，放了一些产品培训的短视频和课件，碎片时间刷一刷能补补课。不过视频清晰度一般，流量紧张的话建议在WiFi下看。

怎么用工具箱快速排查网络故障

1.遇到用户反馈上不了网，先别急着登设备。打开小锐云服点底部“工具”，选“IP计算器”，把用户给的地址段填进去，子网范围、可用主机数马上出来，能快速判断是不是掩码配错了。

2.如果是无线掉线问题，进“工具”里的“信道查看”，虽然不能直接扫描周边AP，但会给出2.4G和5G的推荐信道列表，对照着在AC上调整就行。

3.配置备份这块，工具箱里有个“配置对比”功能，把设备导出的配置文件粘贴进去，能高亮显示差异行。这个在版本升级前后做比对挺省事，不用一行行肉眼扫。

4.实测下来，工具箱里的计算类工具响应很快，基本秒出结果。但配置对比功能对粘贴内容的格式有要求，多空格或者Tab混用会报错，得先手动清理一下。

小锐云服怎么备份数据，换手机资料会丢吗

1.严格来说，小锐云服本身不存你的个人数据，收藏的文档和搜索记录是跟着账号走的。只要登录同一个锐捷账号，换手机以后收藏夹会自动同步回来。

2.如果你想把某份文档存到本地，在文档阅读页右上角有个分享按钮，点开选“保存到手机”，会存成PDF格式放在文件管理里。不过要注意，部分内部资料可能不允许下载，按钮是灰色的。

3.离线缓存方面，目前只支持单篇文档的缓存，没有“一键缓存整个文件夹”的功能。经常跑没信号区域的话，建议提前把要用的几篇挨个点开缓存一下。

4.账号安全上，小锐云服支持修改密码和查看登录设备。如果发现陌生设备登录记录，可以在“我的→账号安全”里踢掉它。这个入口藏得有点深，得点两次才能找到。

小锐云服靠谱吗，安装包干不干净

1.安装包是从锐捷官方渠道分发的，我们实测的这个包没有额外捆绑推广软件，装完桌面就一个图标，不会莫名其妙多出几个游戏或者清理大师。

2.权限方面，小锐云服只申请了存储权限用于缓存文档，没有读取通讯录或者短信的要求。相比一些动不动就要定位和通话记录的办公类应用，这个权限控制算克制了。

3.关于安全纯净这块，应用运行过程中没有弹窗广告，也没有开屏广告。后台驻留时内存占用在80MB左右，不算特别轻量，但考虑到要加载文档和工具，这个数值能接受。低配安卓机开久了可能会杀后台，重新打开需要等两秒加载。

4.需要留意的是，部分老版本安卓系统（比如安卓7.0以下）安装时可能会提示兼容性问题，官方标注支持安卓8.0及以上。如果你的手机系统太旧，建议先升级系统再装。

小锐云服官方原版资源去哪里找

1.目前最稳妥的获取方式就是锐捷官网的服务支持页面，找到“小锐云服”的下载入口，扫码跳转到应用商店或者直接下载APK。第三方下载站有时候会重新打包，版本号对不上。

2.如果你在应用商店搜不到，可能是地区限制或者关键词匹配问题。试试搜“锐捷服务”或者“Ruijie Service”，有时候能出来。

3.安装前记得在手机设置里允许“安装未知来源应用”，装完以后建议把安装包删掉，省得占空间。官方原版安装包大小在40MB出头，如果下载下来发现只有几MB，那多半是渠道包，别装。

小锐云服基础操作上手实测

实测过程中发现一个细节：搜索历史记录只保留最近20条，超过就自动顶掉了，想找上周搜过的关键词得重新打。另外文档阅读页不支持夜间模式，晚上关灯看有点刺眼，希望后续版本能加上。

用户答疑专区

小锐云服和锐捷官网的资料是同步更新的吗？

大部分产品文档是同步的，但官网有时候会先放出来一些测试版固件的说明，APP这边会晚几天。如果急着找最新固件说明，建议直接去官网技术支持板块看。

搜不到我用的老型号产品文档怎么办？

小锐云服主要收录近几年的在售产品资料，太老的型号（比如停产5年以上的）可能只有简要的FAQ。这种情况可以试试在搜索框输入产品系列名而不是具体型号，有时候能关联出同系列的通用文档。

为什么文档里的图片放大后很模糊？

在线阅读为了加载速度，默认压缩了图片质量。如果需要看清拓扑图里的细节，可以点右上角分享→保存到手机，下载下来的PDF里图片是原图。

工具箱里的计算器结果能直接复制吗？

可以。长按结果数字会弹出复制选项，但复制出来是纯文本，没有单位。粘贴到工单系统里的时候记得自己补上掩码长度。

同类IT服务工具横向对比

对比下来，小锐云服的优势在于锐捷自家设备的资料匹配度最高，工具箱里的配置对比功能是别家没有的。但如果你管的是多品牌设备，可能得同时装两三个APP才能覆盖全。

• 厂商：锐捷网络股份有限公司
• 官网：http://www.ruijie.com.cn, http://www.rui
• 包名：cn.com.ruijie.TACSupport
• 名称：小锐云服
• MD5值：11dba2a847669d49d0fea85fdfce0af4
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