德管家(德立云物业)

小区门禁卡又忘带了，站在单元门口等邻居开门这种事，估计不少人都经历过。德管家APP就是冲着这类日常小麻烦来的，它把开门、缴费、报修、访客邀请这些事都塞进了手机里。你不需要再跑到物业办公室排队，也不用翻包找那张薄薄的卡片。德管家的定位很清晰，就是给业主用的社区服务工具，让住户少跑腿、少被管着的感觉。目前安卓端可以直接获取安装包，装好之后绑定房产信息就能用。下面从实际使用角度聊聊这款应用到底能干什么，哪些地方顺手，哪些地方还得改进。

德管家是什么？能解决哪些日常麻烦

1.简单说，它就是一个把小区门禁、物业缴费、报修工单、访客管理这些事情整合到一起的手机应用。你住的小区如果接入了德立云的物业系统，那德管家就能派上用场。

2.开门这块支持一键开门和乘梯控制，走到单元门口掏出手机点一下就行，不用再翻包找卡。对提着菜、抱着快递的人来说，这个细节挺实用。

3.缴费功能覆盖物业费、停车费这些常规项目，账单在APP里能查到明细，不用专门跑一趟物业前台问东问西。

4.报修工单也算是个高频功能，家里水管漏了、楼道灯不亮了，拍张照片提交上去，能看到处理进度，比打电话描述半天要清楚。

5.物品放行和访客邀请适合家里有快递代收或者来客人的场景，提前在APP里录入信息，门口保安那边能同步看到，省得客人到了还得打电话确认。

6.另外还有一键找车功能，地下车库找车这事在地库信号不好的时候确实头疼，APP里记录车位位置后能帮你定位。

7.从实际体验来看，功能覆盖面是够的，但不同小区的接入程度不一样。有的小区只开通了开门和缴费，报修和访客功能可能还没上线，装之前最好先问问物业支持哪些模块。

德管家怎么用？新用户上手路径拆解

1.装好之后打开应用，第一步是注册登录，通常用手机号验证码就能完成。登录后会提示你绑定房产，输入小区名称、楼栋房号，有些小区还需要物业那边审核通过才能激活全部功能。

2.绑定成功之后，首页会显示你所在小区的基本信息，开门按钮一般放在比较显眼的位置。点击左上角菜单可以进入个人中心，里面能看到房产绑定状态、缴费记录、工单历史这些信息。

3.想用乘梯功能的话，需要在设置里确认蓝牙权限和定位权限是否开启，部分小区的梯控需要手机靠近电梯感应区才能触发。路径大概是：我的→设置→权限管理→确认蓝牙和定位处于允许状态。

4.访客邀请的操作路径是：首页→访客邀请→填写访客姓名和车牌号→生成通行凭证→分享给访客。对方到门口出示凭证或者报手机号后四位就能进。

5.缴费入口通常在首页的物业缴费卡片里，点进去能看到待缴账单和已缴记录。需要注意的是，缴费到账时间跟小区物业的财务系统有关，有的实时到账，有的要等一两个工作日，交完最好截个图留底。

6.报修工单提交后，可以在工单列表里跟踪状态，从待受理到处理中再到已完成，每一步都有时间记录。如果师傅上门看了但没修好，可以在工单里追加说明，不用重新开一单。

7.整体操作门槛不算高，但首次绑定房产那一步可能会卡住一些人，尤其是租户，需要房东配合确认信息。建议装之前先跟物业确认一下绑定流程，能省不少来回折腾的时间。

德管家开门反应快不快？实测几个细节

1.开门速度受网络和手机蓝牙状态影响比较大。实测在WiFi环境下点一键开门，从点击到门锁响应大概一两秒；用移动数据的话偶尔会慢一点，地库信号弱的地方可能要等三四秒。

2.乘梯功能对蓝牙权限比较依赖，如果手机蓝牙关了或者权限没给，点乘梯按钮会提示连接失败。这个提示还算清楚，但第一次遇到的人可能会懵一下，以为APP坏了。

3.对讲门禁功能在有访客按铃的时候会弹通知，手机锁屏状态下也能收到，点进去就能通话。不过通话质量跟小区门口的硬件设备有关系，老小区的设备可能会有杂音。

4.一键找车这个功能，实际用下来定位精度取决于地库有没有覆盖定位设备。有的地库只能显示大致区域，精确到车位号还得靠你自己记。建议停车后顺手在APP里拍张车位号照片存着，双保险。

5.内存占用方面，装完大概占一百多兆，日常运行内存在两三百兆左右，对现在主流手机来说压力不大。但如果是三四年前的老机型，同时开着微信和短视频再切到德管家，偶尔会有重新加载的情况。

6.广告方面还算克制，首页没有弹窗广告，功能页面里也没看到横幅推广。这一点比不少同类社区APP要清爽，至少不会点错跳到购物页面去。

德管家录人脸和加家人怎么操作

1.人脸录入一般用在门禁刷脸开门上，路径是：我的→人脸管理→录入人脸→按照提示把脸对准框内→完成录入。录的时候注意光线别太暗，戴眼镜的话最好把眼镜摘下来录一次，不然识别率会打折扣。

2.录入之后不是马上生效，部分小区需要物业后台审核，通常等几分钟到半小时不等。如果录了好几次都提示失败，先检查一下摄像头权限有没有开，路径在手机系统设置→应用管理→德管家→权限→相机。

3.添加家人功能适合家里老人小孩没有智能手机的情况。操作路径：我的→家庭成员→添加成员→填写姓名和手机号→选择关系→提交。添加成功后，家人用自己手机号登录就能看到对应的房产信息。

4.一个房产通常可以绑定多个家庭成员，但具体数量限制跟小区物业的设置有关，有的小区限三个，有的不限。添加之前最好问一下物业那边有没有名额限制。

5.家人添加之后，缴费和报修记录是共享的，但开门权限需要单独确认。有的小区默认家庭成员都有开门权限，有的需要主账号手动勾选。如果家人反映开不了门，先去成员管理里看看权限开关是不是没打开。

6.租户绑定房产的流程跟业主不太一样，通常需要房东在APP里发起授权或者物业那边做租赁备案。租户自己直接绑可能会提示“房产信息不匹配”，遇到这种情况找房东或者物业协助处理就行。

德管家基础操作速查表

这张表建议截图存着，第一次用的时候对着点一遍基本就熟了。功能入口不算深，但分散在不同页面里，头两天可能需要找一找。

用户答疑专区

德管家开门没反应是怎么回事？

先看手机蓝牙开没开，再看APP的定位权限给没给。部分小区梯控和门禁需要蓝牙加定位双权限，少一个都触发不了。如果权限都正常还是没反应，试试把APP从后台划掉重新打开，或者站到门禁旁边再点一次。实在不行就找物业确认一下门禁设备是不是在线。

德管家旧版本还能用吗？

能用，但部分新上线的功能旧版本看不到。比如有些小区后来才接入的乘梯模块，旧版本APP里可能压根没这个入口。另外旧版本在安卓高版本系统上可能会有兼容问题，闪退概率比新版本高。建议还是用当前版本，功能齐全一些。

德管家APP占内存大不大？

安装包一百多兆，装完加上缓存数据大概占三四百兆空间。日常运行内存在两三百兆上下，不算特别轻量，但也不是那种吃内存的大户。如果手机存储紧张，定期在设置里清一下缓存能腾出一些空间。老机型用户注意，同时开太多后台应用再切到德管家，偶尔会重新加载。

没有智能机的老人怎么用开门功能？

两种办法：一是用家人的手机添加成员后帮老人远程开门，二是去物业办一张实体门禁卡作为备用。APP里的对讲门禁功能也可以让老人按门口设备呼叫家人手机，家人远程确认后开门。具体支持哪种方式得看小区门禁硬件的配置。

德管家安全吗？会不会泄露个人信息？

从权限申请来看，它主要要的是蓝牙、定位、相机、通知这几项，跟功能是对得上的，没有申请通讯录或者短信这类不相关的权限。隐私协议在APP内可以查看，路径是：我的→关于→隐私政策。不过人脸信息属于敏感数据，录之前最好确认一下小区物业的数据管理是否规范，这个APP本身决定不了。

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• 厂商：深圳市德立云物联网科技有限公司
• 官网：http://www.deliyun.cn, http://www.deliyu
• 包名：com.owner.tenet
• 名称：德管家
• MD5值：3d5c13a7b8f54a91c7e3157e1aa6305d
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