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自助退款:
在医生首次回复之前,用户可以在问题页面底部点击“…”,找到“申请退款”按钮,点击即可退款。
APP用户可以点击输入框右侧三个点,找到“申请退款”点击提交。微信小程序用户可点击输入框左侧三个点,找到“申请退款”点击提交。
如果订单一直处于医生未接诊的状态,用户可以在APP中选择【我】-【我的订单】,选择【进行中】的订单,找到需要退费的订单。在订单详情页点击【退款】按钮,选择一个退款原因,即可自助完成退款。
联系客服人工处理:
如果医生已经回复问题,订单处于正常提供服务状态,一般情况下不支持退款。
遇到特殊情况需要退款,用户可以联系春雨客服进行人工处理。客服电话为4000018855,工作时间为9:00-19:00。
在APP中,用户可以选择【我】-【反馈/投诉】进入客服中心,选择想要申请退款的订单,在对话框中输入申请退款的理由,点击【发送】提交退费申请。客服通常会在1-2个工作日内处理。
用户自查:根据症状给出患病概率
权威数据:整理自权威医典的权威疾病库
资源搜索:查找附近的医院和专家
图文问答:专业医生免费快速解答
电话咨询:与权威专家实时沟通
健康播报:推荐全球医疗热点和健康百科
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[贴心]每天不定时地提供健康资讯新闻。同时,每位y8l用户可根据自身需求,定制每日健康方案。
[放心]可使用语音、文字、图片、电话4种方式向拥有医师资格证书的三甲医院专业医生咨询。
就诊指南、咨询安医生功能需要注册使用。
疾病库、药品库的数据查询请直接在首页搜索框内输入。
部分功能(如图片信息、地理位置信息查询等)需要网络支持。
附近专家和掌上药店的功能分别会在搜疾病和看药品时出现选项。
v10.1.3
【更新内容】
全新服务体验升级,为中国人造一个健康家:
1.更丰富的服务,为您提供一站式解决方案
2.新增「健康+」个性化健康管理服务
3.绑定智能硬件,记录健康生活
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