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爱山东政务服务为他人怎么操作？

爱山东支持个人委托代办、代他人认证、企业授权经办人三种核心 “为他人办事” 模式，覆盖社保、公积金、不动产、营业执照等绝大多数政务服务场景，全程手机操作，无需线下跑窗口。本教程包含委托授权流程、代他人认证操作、企业授权方法、常见场景示例及注意事项，助你高效帮他人办事。

一、核心概念与基础准备（必做）

1. 三种代办模式区别

2. 基础准备工作

双方均下载安装最新版爱山东 APP（v3.0+）

代办人完成L3 级实名认证（我的→实名认证→刷脸）

委托人 / 被代办人准备好身份证原件（用于信息填写与核验）

提前确认代办业务所需材料（如不动产代办需产权证明、委托书）

二、个人委托代办流程（通用版）

适用于绝大多数个人政务服务，如公积金提取、不动产登记、社保业务等，核心是通过 “我的委托” 功能授权他人代办。

1. 委托人操作步骤（发起委托）

打开爱山东→点击底部 “我的”→下滑找到 “我的委托”（常用工具栏）

点击 “发起委托”→填写委托信息：

被委托人信息：姓名、身份证号（需与被委托人 APP 账号一致）

委托期限：选择起止时间（建议按业务办理周期设置，避免长期授权）

委托用途：选择具体业务类型（如公积金提取、不动产登记）

委托事项：详细填写代办业务名称（如 “办理公积金租房提取”）

上传委托材料（如需要）：身份证正反面、手写委托书（系统提供模板）

委托人进行人脸识别验证→提交委托申请→生成委托码（6 位数字）

告知被委托人委托码及业务办理入口

2. 被委托人操作步骤（接受委托并代办）

打开爱山东→点击底部 “我的”→下滑找到 “委托我的”

点击 “接受委托”→输入委托人提供的委托码→查看委托详情

确认委托信息无误→点击 “代办业务”→进入对应服务页面

按正常流程填写信息、上传材料→提交申请→等待审批

审批通过后→可在 “委托我的” 查看办理结果，及时告知委托人

3. 撤销委托（安全可控）

委托人：我的→我的委托→找到对应委托→点击 “撤销委托”→人脸识别确认→委托立即失效

被委托人：委托我的→找到对应委托→点击 “拒绝委托”→委托关系解除

三、代他人认证操作（社保 / 养老认证专用）

适用于社保待遇领取资格认证、养老金认证等需本人刷脸的场景，核心是代办人操作，被认证人本人刷脸。

1. 完整操作步骤

打开爱山东→顶部搜索框输入 “社会保险待遇领取资格认证”→进入服务页面

点击 “代他人认证”→填写被认证人信息：

姓名、身份证号（必须准确无误）

手机号（建议填写被认证人本人手机号）

确认代办人信息（系统自动填充）→点击 “对认证人进行认证”

关键步骤：让被认证人本人面对手机屏幕→完成人脸识别（眨眼、张嘴等动作）

认证成功→系统提示 “代办认证成功”→可查看下次认证时间

可在 “认证记录” 中查询历史认证结果，截图保存备用

2. 注意事项

必须由被认证人本人刷脸，代办人无法替代，确保生存状态真实

手机号建议填写被认证人本人手机号，便于接收认证成功通知

认证失败可多次尝试，确保光线充足、网络稳定，无遮挡面部

四、企业授权经办人流程（企业业务专用）

适用于企业营业执照办理、税务登记、社保开户等法人无法亲自办理的业务，核心是法人在单位空间添加经办人并分配权限。

1. 法人操作步骤（添加经办人）

打开爱山东→点击底部 “我的”→点击 “企业空间”（需先完成企业账号注册）

点击 “添加单位用户”→填写经办人信息：

姓名、身份证号、手机号（需与经办人 APP 账号一致）

分配权限：选择可代办的业务类型（如营业执照办理、税务申报）

上传授权材料：法人身份证正反面、营业执照副本（系统联网核验）

法人进行人脸识别验证→提交申请→经办人账号自动生效

2. 经办人操作步骤（代办企业业务）

打开爱山东→点击底部 “我的”→点击 “企业空间”→查看已分配权限

点击对应业务→按正常流程填写信息、上传材料→提交申请

涉及电子签名的业务→使用法人已授权的电子签名（或经办人自己的电子签名）

审批通过后→可在 “企业空间” 查看办理结果，下载电子证照

爱山东政务服务怎么解绑？

一、解绑手机号（修改手机号）

APP 端操作

打开爱山东 APP，登录账号

点击右下角【我的】→ 上方头像位置进入个人信息页

找到【手机号】选项，点击进入修改页面

选择身份验证方式（密码、短信验证码、邮箱验证码或人脸识别）

验证通过后，输入新手机号并获取验证码，完成绑定

网页端操作

登录山东政务服务网（zwfw.sd.gov.cn）

进入【用户空间 - 安全设置】

选择【修改手机号】

完成身份验证后，输入新手机号并确认

手机号停用特殊处理

打开山东省统一身份认证平台：https://tysfrz.isdapp.shandong.gov.cn/jis-web/login

选择【找回个人账号 / 密码】→【人工申诉找回】

填写相关材料提交，客服审核通过后更换手机号

二、解绑第三方账号（微信 / 支付宝）

登录爱山东 APP，进入【我的】→【设置】→【账号安全】

找到已绑定的微信 / 支付宝账号，点击【解绑】

确认解绑操作，完成第三方账号与爱山东账号的关联解除

三、解绑企业（法人账号操作）

登录爱山东 APP 或山东政务服务网法人账号

进入【法人空间】→【单位空间】

找到需要解绑的企业，点击【解除授权】

弹出提示后点击【确定】，进行法人短信验证码验证

验证成功后，企业将从法人账号中删除山东政务服务网

四、解绑考生号（中考 / 高考查询）

打开爱山东 APP，进入中考 / 高考成绩查询服务

在成绩展示页面找到【解绑考生号】按钮（仅已绑定时显示）

点击按钮完成考生号解绑操作威海市人民政府

五、解绑核酸检测预登记信息

打开爱山东 APP，选择对应地区分厅

进入【全员核酸预先登记 / 结果查询】应用

拉到最下面点击【自助解决问题渠道】

选择对应解绑功能，按提示操作

六、注销账号（彻底解绑所有信息）

APP 端操作

打开爱山东 APP，登录账号

进入【我的】→【设置】→【账号安全】→【注销账号】

阅读注销提示，确认无误后进行人脸识别认证

认证通过后，账号注销成功（注意：注销后无法找回）

网页端操作

登录山东政务服务网【用户空间 - 安全设置】

选择【注销账号】

完成人脸识别认证，注销成功

七、特殊情况处理

身份信息被他人绑定：联系爱山东客服或相关业务部门（如教育考试部门），提供身份证明材料申请解绑

无法自助解绑：通过爱山东 APP 内【我的】→【设置】→【帮助与反馈】提交问题，或拨打山东省政务服务热线 12345 寻求帮助

注意事项

解绑操作前请确认已备份重要数据和信息

部分解绑操作（如注销账号）不可逆，请谨慎操作

如遇技术问题，可通过爱山东 APP 内客服渠道或山东省统一身份认证平台人工申诉解决

• 厂商：山东省大数据中心
• 官网：http://www.hanweb.com
• 包名：com.hanweb.android.sdzwfw.activity
• 名称：爱山东
• MD5值：93f275c02182d65450b8d80a06fe7f76
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