刚下载平安好医生医生版(平安健康医生端)那会儿，我也是一脸懵，注册完了不知道从哪儿点接单，患者列表翻半天找不到人。后来用熟了才发现，这软件逻辑其实不复杂，就是入口藏得有点深。下面把我踩过的坑和常用操作捋一遍，问诊接单、患者管理这些高频问题基本都覆盖到了，新手照着走能省不少时间。
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注册认证这关，资料别急着一次性全传
很多人卡在第一步，其实平安好医生医生版(平安健康医生端)的认证流程不算难，难在资料要求细。身份证、执业证、资格证三样是基础，照片别反光、别缺角，不然打回来重传很耽误事。
我头一回传执业证的时候，边角拍糊了，审核直接退回，等了差不多两天。后来重新拍了清晰的，第二天就过了。所以别嫌麻烦，一次拍好。
还有科室选择，选错了后面改起来麻烦，建议对照执业证上的范围来，别图省事随便点一个。
认证通过后别急着接单，先把个人简介和擅长领域填上，患者看你主页的时候有个判断依据，接单成功率会高一些。
问诊接单在哪接，接单开关和提醒要设好
这是问得最多的问题。打开APP底部导航，找到接诊那一栏，进去就能看到待接单的列表。前提是你得把在线状态打开，不然系统不给你派单。
我一开始就是忘了开在线，干等半天没动静，还以为软件坏了。设置里有个接诊开关，顺手把消息推送也打开，不然错过单子挺可惜。
接单后注意响应时间，拖太久患者那边体验不好，平台也有考核。忙不过来就把接诊量调低点，别硬撑。
说个实在的，接单这事儿别贪多。我试过同时挂三四个问诊，回复慢了患者催，自己手忙脚乱。后来固定一次接一两个，回复质量上去了，好评也多了，反而更划算。
患者管理怎么分组，随访提醒别漏掉
患者多了以后，列表乱成一锅粥。平安好医生医生版(平安健康医生端)里可以给患者打标签、分组，慢病随访的放一组，复诊提醒的放一组，找起来快很多。
具体操作在患者详情页，点备注或者标签，自己起个名就行。我习惯按病种分，糖尿病、高血压各一组，回访的时候直接翻组，不用一个个翻聊天记录。
随访提醒功能挺实用，设置好时间，到点会提醒你。之前有个患者复查时间我差点忘了，全靠这个提醒兜住。
另外聊天记录别随便删，万一有纠纷，记录就是依据。平台这方面的留存做得还行，但自己心里也有个数。
常见问题答疑，这几个坑提前避开
问：接单后患者一直不回消息怎么办？
答：先等一会儿，超过规定时间可以按流程结束问诊，别一直挂着占接诊位。
问：患者管理里的标签能批量改吗？
答：目前主要是单个操作，患者多的话建议一开始就分好组，后面省事。
问：认证资料审核要多久？
答：一般一到三个工作日，资料清晰的话更快，退回重传会重新计时。
问：在线状态关了还会派单吗？
答：不会，所以记得开，这是很多人接不到单的主要原因。
问：随访提醒能设几个？
答：按患者单独设，数量上够用，别设太密，不然提醒多了自己也烦。
这几个问题基本覆盖了新手最常问的，平安好医生医生版(平安健康医生端)用顺了之后，接单和管理其实挺省心，关键是前期把设置弄对。
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