


TikTok作为一个热门的社交媒体平台,对于卖家来说,它提供了一个全新的市场和机会来推广和销售产品。通过创造有趣、独特的短视频内容,卖家可以吸引更多潜在客户,并增加品牌的知名度。
一、可取消订单的状态与条件
卖家可取消订单的情况:
订单状态为 "待支付":买家未付款,可直接取消
订单状态为 "待发货 / 待揽收":已付款但未发货,可主动取消
买家超时未付款:系统自动取消 (时间因地区而异,通常 30 分钟)
无法取消的情况:
订单已标记为 "已发货"(包裹已交给物流)
订单已完成 (买家已签收)
二、卖家取消订单的操作步骤
方法 1:通过卖家中心直接取消 (推荐)
登录 TikTok Shop 卖家中心 (https://seller.tiktokglobalshop.com)
在左侧导航栏选择 "订单管理" 或 "我的订单"
在订单列表中找到需要取消的订单 (可通过订单号搜索)
点击订单旁的 "取消订单" 或 "更多操作→取消" 按钮
在弹出窗口中选择取消原因 (如 "商品缺货"、"库存不足"),并填写备注 (可选)
点击 "确认取消" 提交申请
系统自动退款给买家,订单状态更新为 "已取消"
方法 2:通过 "发货协商" 功能取消 (适合缺货情况)
在订单管理页面找到目标订单
点击 "发货协商" 或 "协商发货" 按钮
在协商页面选择 "协商类型" 为 "取消订单"
选择 "协商原因"(如 "商品缺货"、"系统错误")
可勾选 "提供补偿"(建议 1-5 元),提高买家满意度
填写通知买家的话术 (如 "非常抱歉,您购买的商品目前缺货,已为您取消订单并退款")
点击 "提交协商方案",系统自动发送通知给买家
买家确认后 (或超时默认同意),订单取消并退款
方法 3:联系客服协助取消
进入订单详情页,点击 "联系客服" 或 "在线客服"
向客服说明需要取消订单的原因 (提供订单号)
客服核实后会帮助完成取消操作
三、取消订单后的注意事项
1. 退款与补偿
自动退款:订单取消后,系统会自动将款项退还至买家原支付方式
补偿建议:对于缺货等卖家原因,建议提供 1-5 元补偿,避免差评和纠纷
2. 买家沟通技巧
取消前主动联系买家说明原因 (如商品缺货、库存错误)
使用友好话术:"非常抱歉,您购买的商品目前缺货,我们已为您取消订单并全额退款,同时赠送 5 元优惠券,欢迎下次光临"
提供替代方案:"如果您喜欢,我们可以为您推荐相似商品,价格相同"
3. 违规风险提示
避免频繁取消:短期内大量取消订单可能触发平台审核,甚至处罚
不要虚假取消:严禁以 "缺货" 等虚假理由取消高价值订单
必须如实填写取消原因,否则可能被平台处罚
四、设置自动取消规则 (进阶技巧)
进入卖家中心→"履约设置"→"取消订单"
点击 "创建自动批准规则"
设置条件 (如 "订单金额 < 50 元"、"特定商品类别")
选择 "自动批准取消",系统将按规则自动处理符合条件的订单
可设置多个规则,提高订单管理效率
一、网页端卖家中心 (Seller Center) 入口
登录卖家中心:访问https://seller.tiktokglobalshop.com(或区域专属网址,如英国seller-uk.tiktok.com)
找到商品上架入口(两种方式):
方法 A:左侧导航栏路径
点击左侧菜单栏的 "商品"(Products)
在下拉菜单中选择 "管理商品"(Manage Products)
在页面右上角找到 "添加新商品"(Add New Product) 或"+ 新商品" 按钮,点击进入
方法 B:直接访问 URL
直接在浏览器地址栏输入:https://seller.tiktokglobalshop.com/product/create
二、移动端 APP 上架入口
打开 TikTok 卖家版 APP(已下载并登录店铺账号)
找到上架入口(根据 APP 版本可能略有不同):
方法 A:通过 "我" 页面
点击底部导航栏 "我"(Me)
点击右上角 "设置"或"三横 / 三竖" 菜单
选择 "商家中心"(Seller Center) 或"店铺管理"
找到 "商品管理"(Product Management)
点击 "发布商品"(Publish Product) 或"+ 添加商品"
方法 B:直接入口(部分版本)
在 APP 首页底部导航栏中寻找 "商品"或"发布" 选项,直接点击进入上架页面
三、上架页面操作界面概览
进入上架页面后,您将看到以下主要板块:
基本信息:填写商品名称、价格、库存、类目等
媒体内容:上传商品图片 (建议 1:1 比例) 和视频
规格与属性:设置商品规格、尺寸、材质等详细参数
物流信息:选择发货方式、填写重量和尺寸
其他设置:商品描述、标签、促销信息等
四、批量上架入口(适合大量商品)
如果需要上传多个商品:
网页端:在 "商品 - 管理商品" 页面找到 "批量工具"(Bulk Tools),选择"批量上传商品"(Bulk Upload)
移动端:在商品管理页面寻找 "批量上传"选项,通常以表格或" 批量 " 图标表示
下载进入seller center tiktok软件,有两种登录方式

我们使用手机登录,输入手机号和验证码即可登录

创建公开计划:
step1:点击“计划管理”→“公开计划”按钮,点击“创建公开计划:
step2:选择参与联盟的产品,一次最多可以选择200个产品,点击进入下一步
step3:填写产品卖点描述,并且设置合适的产品佣金费率
step4:点击“同意”,将佣金计划展示给达人,然后点击“提交”,提示提交成功即完成创建
修改/删除已发布的公开计划
点击“plan-open plan”,选择一个计划,点击Action-Edit/Delete,可以修改或者删除公开计划
如何查看达人邀约
step1:点击“管理达人”,查看最新创造者/达人邀约
step2:点击“Action”选择“Approve/Reject”达人邀约,建议卖家点击“Approve”
1、在新绿资源网搜索下载Seller Center,然后将APP下载安装到手机上;

2、打开软件后可以使用tiktok账号、海外手机号、电子邮箱进行注册登录,在注册页面上填写您的个人信息;

3、创建一个用户名和个人标识。
4、阅读并同意 Seller Center 的服务条款和隐私政策。
5、完成所有必填的字段和验证步骤。

6、验证您的邮箱地址。您将收到一封确认邮件,点击邮件中的链接完成验证。
v9.7.3
-Bug修复和细微改进
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