携程eBooking携程EBK

酒店前台忙起来的时候，谁还有空守在电脑跟前盯房态？携程eBooking就是冲着这个场景来的。它把原本只能在PC端后台操作的那套东西搬到了手机上，订单来了推送提醒，房价要调随时改，审核点评也能顺手处理。不少单体酒店和民宿老板最头疼的就是旺季人手不够，前台一个人既要接待又要接电话，还得抽空去电脑上改个价格，来回折腾。携程eBooking下载安装到手机之后，这些事在口袋里就能办完。目前这个版本包体控制得还算克制，千元安卓机跑起来不会明显卡顿，对系统版本的要求也不算苛刻，安卓7.0往上基本都能装。

携程eBooking商家登录入口在哪儿？换手机怎么找回账号

1.打开装好的携程eBooking，启动页底下就有登录入口，别去翻什么网页版，APP端和电脑端账号是打通的，用之前PC后台那套账号密码直接登就行。

2.如果是连锁门店，注意选对门店编号。有些店长反映登进去看不到订单，八成是门店切换没选对，点左上角头像→切换门店，把对应门店勾上。

3.换手机或者卸载重装之后，账号不会丢。只要记得绑定的手机号，走验证码登录就能找回。要是手机号也换了，得联系携程业务经理走人工审核，这一步没法自助。

4.实测发现部分老版本安卓机在验证码环节收不到短信，先检查是不是被安全软件拦截了，其次确认手机号有没有欠费。这种情况跟APP本身关系不大。

5.登录之后建议顺手把指纹或面容解锁打开，路径在设置→安全设置里，省得每次输密码。前台人多手杂，这个功能挺实用。

携程eBooking怎么注册？新酒店入驻要走哪些流程

1.注册这事跟普通APP不一样，不是自己下个软件填个手机号就完事。得先跟携程那边签合作，拿到商家资质之后才会分配账号。

2.流程大致是：联系携程酒店业务→提交营业执照和特行证等材料→签合同→等审核通过→业务经理给你开账号。整个周期看材料齐不齐，快的话几天，慢的话一两周也有。

3.账号开通后第一次登录，系统会引导你完善酒店信息，房型、图片、地址这些都得填。图片建议提前准备好，尺寸不合规会被打回重传，来回折腾挺费时间。

4.有老板问能不能自己注册，答案是不能。携程eBooking是商家后台，不对外开放自助注册。网上那些说能帮你代注册的，留个心眼，别把资质材料随便给第三方。

5.注册完记得把子账号也设一下。前台、店长、财务可以给不同权限，避免所有人都能改价格。路径在员工管理→添加子账号。

携程eBooking房态房价修改方便吗？手机上操作实测

1.房态房价这块是用的最多的功能。进首页点房态房价，日历视图直接展示未来一段时间的库存和价格，哪天满房哪天有空房一目了然。

2.改价支持批量操作。比如周末想统一提价，选中对应日期，点批量改价，输入金额确认就行。不用一天一天去点，省事不少。

3.关房操作也简单，长按某天或者多选之后点关房。临时有团队包场或者房间要维修，几秒钟搞定。

4.不过要说个短板。手机屏幕小，日历视图看半个月还行，要是想排一个月的价格，来回滑动有点累眼睛。这种场景还是电脑端更舒服。携程eBooking电脑版和手机版数据是同步的，可以搭配着用。

5.价格修改之后记得点保存，有新手操作完直接退出去，结果没生效。另外改价有审核流程的酒店，提交后要等审核通过才对外生效，别以为改完就完事了。

携程eBooking订单管理和结算功能实测体验

1.订单来了会有推送，点进去能看到客人姓名、入住日期、房型、备注这些信息。确认接单或者拒单都在这个页面操作。

2.订单列表支持按状态筛选，待确认、已确认、已入住、已离店分得挺清楚。旺季订单多的时候，用筛选比一条条翻快得多。

3.结算模块能看到每笔订单的佣金和应结金额。对账的时候不用再去翻Excel，直接看结算明细就行。提现记录也在里面，什么时候到的账一目了然。

4.点评管理也在携程eBooking里。客人写完点评会同步过来，商家可以回复。回复入口在点评管理→待回复，建议24小时内回，对评分有帮助。

5.说个真实体验，订单推送偶尔会有延迟，特别是网络不好的时候。重要订单建议还是让前台同时留意下短信或者电话通知，别完全依赖APP推送。

携程eBooking常见问题答疑

携程eBooking是什么意思？

简单说就是携程给合作酒店用的商家管理后台，eBooking是英文名，国内商家习惯叫EBK。电脑上有网页版，手机上有APP，功能基本一致。

携程eBooking安全吗？会不会泄露客人信息？

这个可以放心。携程eBooking是官方原版资源，从正规渠道下载的安装包没有捆绑任何第三方插件。客人信息在传输过程中有加密处理，商家只能看到自己门店的订单数据，看不到别家的。当然前提是你别从乱七八糟的渠道下安装包。

携程eBooking占内存大不大？老手机能带动吗？

实测装完大概占用几百兆空间，运行内存占用在200M左右。安卓7.0以上、运存3G以上的手机基本没问题。如果手机本身已经卡得不行，那装什么APP都费劲，这个得客观说。

携程eBooking商家客服电话是多少？

APP里有在线客服入口，路径在我的→联系客服。电话客服的话，不同区域号码不一样，建议直接在APP里找在线客服更快，电话有时候要排队。

携程eBooking怎么增加房型？

进房型管理→新增房型，填名称、面积、床型、可住人数这些。图片要传符合规格的，不然审核不过。新增完记得去房态房价里把价格和库存补上，不然客人看不到。

携程eBooking基础操作教程：从接单到回复点评

这个表格建议截图存手机里，新员工上手的时候照着点一遍就会了。携程eBooking的操作逻辑不算复杂，比很多酒店管理系统要直观。关键是别怕点错，大部分操作都有二次确认，真改错了也能再改回来。

同类酒店管理软件横向对比

这几款都是市面上能搜到的正规酒店商家管理工具，各有侧重。携程eBooking的优势在于携程系流量大，订单来源稳定。选哪个主要看你的酒店主要挂在哪个平台。

• 厂商：上海赫程国际旅行社有限公司
• 官网：http://ebooking.ctrip.com, http://ebooki
• 包名：com.Hotel.EBooking
• 名称：携程eBooking
• MD5值：50fded878f8ab7a5ebf9b479e451bfe7
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