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欧易合约交易App提供统一交易账户下的专业合约模式，专为普通现货及杠杆合约交易用户设计。产品功能涵盖灵活的交易模式选择，用户可便捷切换现货与合约模式，确保高效、定制化的交易体验。其亮点在于简化操作流程，让用户轻松管理不同交易偏好，享受流畅的合约交易服务。

合约模式是统一交易账户下的交易模式之一。合约模式适合普通现货及杠杆、合约交易用户。

1、模式选择

1、进入欧易APP主界面，在首页中点击页面下方【交易】- 选择现货

2、点击右上角【交易设置】-【账户模式】

3、进入交易设置界面后，在账户模式这里改成现货模式(默认为合约模式)

1、使用语音验证接收验证码。

2、可以查看注册账户时使用的邮箱是否收到含有验证码的邮件。

3、查看下手机目前接收状态是不是正常，信号是否稳定。

4、若手机长时间不关机，需要关机重启，再查看是否收到验证码短信。

5、如果是双卡双待的手机，把两张卡换一下。

6、检查收件箱是否已满，删除一些短信。

7、查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截。

8、是否频繁操作导致发送失败，建议您过2小时再试一下。

9、解绑重置手机号，您需要准备目前账户绑定的邮箱、有效证件、身份认证的视频。平台将在1小时内完成审核，请您保持联系方式畅通。如果重置手机号，您需要注意，重置成功后24小时内无法提现。

10、如果尝试以上方法后仍不奏效，您可以进行问题反馈，并保持联系方式畅通，会有工作人员帮您处理。

1.充值未到账

（1）正常充值，区块确认延迟，导致充值未能及时到账。如果您的充值信息确认无误，但资产仍未到账，该笔充值的记录可以在区块上查询到，但是因为区块在等待确认中，当区块完全确认后，区块同步到平台钱包也会有一定的延时，请您耐心等待。客服人员进行处理，因为欧易平台客服是无法进行协助的。

（2）非同一币种充值，无法到账。充值前请您确认该笔充值币种与平台的币种是同一个币种，如币种全称不一致，将导致无法到账。请您进行【问题反馈】，工作人员将协助您进行退回处理。

（3）充错地址和网络，导致无法到账。例如：请您在充值前仔细核对充值地址和网络，切勿将ETH充值到BTC的地址上，也切勿将ERC20网络的资产充到链上网络或其他网络，这会导致资产无法到账。遇到此类情况，请您及时提交【问题反馈】，工作人员帮你处理。您也可以在底部点击【相关问题】，了解相应问题。

（4）填写错误标签，导致无法到账。部分币种的充值需要填写标签(Memo/ 又名Tag)。您需要将该币种的标签正确填写到对方平台，如果标签填写错误，无法正常到账，您可以提交问题反馈，说明您的详细情况，包含您的充值币种、数量、正确的标签和写错的标签、哈希值，会有工程师为您跟进处理。

（5）智能合约充值，充值未到账。在充值时，每个币种都有对应的充值地址，请使用充值平台系统生成的该币种的充值地址，切勿使用该币种的合约地址进行充值，否则无法到账。

（6）区块奖励充值，无法到账。例如：挖矿的收益只能充值到钱包地址，资产到了钱包才可以充值到欧易资金账户去交易，欧易不支持区块链奖励充值。

（7）未到达最小充值额度，导致无法到账。平台的充值页面有明确提示充值的最小额度，如果您充值的数量没有达到最小充值单位，将无法到账。

（8）打包充值，导致无法到账。请您不要使用多笔打包充值方式进行充值，若您已进行操作，则无法正常到账，需要工程师介入处理，请您提交【问题反馈】选择充值未到账，详细描述您的问题，之后会有工程师协助您处理。