




OPPO 帮助与反馈是ColorOS 系统预装的官方一站式用机服务应用(包名:com.coloros.feedback),由 OPPO 广东移动通信有限公司开发,整合 FAQ 问答、使用技巧、共创活动、反馈建议、在线客服、售后服务六大核心功能,通过 “搜索 + 分类 + 视频攻略” 的多元化形式,为 OPPO 用户提供便捷高效的用机帮助,是解决用机疑惑、获取玩机技巧、反馈产品问题的核心入口。
支持关键词精准搜索,覆盖用机问题、功能操作、售后政策等全品类内容,10 秒内匹配相关结果。搜索结果按 “热门程度 + 相关性” 排序,优先展示高频问题与官方权威解答,避免无效信息干扰。提供丰富短视频攻略,涵盖系统功能(如悬浮球、指南针、信息拦截)、拍照技巧、隐私设置等场景。视频教程直观易懂,搭配步骤拆解与字幕说明,新手也能快速学会复杂操作,适配不同学习习惯用户。
OPPO 帮助与反馈 (com.coloros.feedback) 是 ColorOS 系统预装的核心服务应用,提供用机帮助、问题反馈和售后服务等功能。以下是从简单到彻底的三种关闭方案,适配不同需求与技术水平用户。
一、快速关闭通知(基础需求)
如果只是不想接收帮助与反馈的消息推送,可通过以下步骤操作:
打开手机设置应用
进入通知与状态栏 > 通知管理(部分版本为 "应用通知管理")
点击右上角三点图标,选择显示系统应用
在列表中找到帮助与反馈(或 "反馈")
关闭允许通知总开关,同时可关闭声音、振动、横幅等子选项
二、应用停用(无需电脑,限制后台运行)
若想阻止应用在后台运行但保留系统功能,可通过应用管理停用:
ColorOS 12 及以上版本
打开设置 > 应用管理 > 显示系统应用
搜索并找到帮助与反馈
点击停用按钮(部分版本为 "停止")
在弹出的确认对话框中选择确定,应用将不再运行并隐藏入口
ColorOS 11 及以下版本
打开设置 > 其他设置 > 应用管理 > 显示系统应用
找到并点击帮助与反馈
点击强制停止,再点击停用
三、彻底卸载(需电脑 ADB,完全移除)
若需完全移除该应用,需使用安卓调试桥 (ADB) 工具(无需 ROOT):
准备工作
电脑安装Android SDK Platform Tools(可从 Google 官网下载)
手机开启开发者选项:设置 > 关于手机 > 连续点击版本号7 次
开启USB 调试和USB 安装(在开发者选项中)
用 USB 数据线连接手机与电脑,在手机上选择传输文件模式并授权电脑调试
执行卸载命令
打开电脑命令提示符 (CMD) 或终端
导航到 Platform Tools 文件夹路径(如cd C:\platform-tools)
输入以下命令检测设备连接:
adb devices
若显示设备序列号,说明连接成功
输入以下命令卸载帮助与反馈(仅移除当前用户数据,系统保留备份):
adb shell pm uninstall --user 0 com.coloros.feedback
或输入以下命令停用(保留应用但无法使用):
adb shell pm disable-user com.coloros.feedback
看到 "Success" 提示表示操作成功
四、注意事项与恢复方法
功能影响:停用 / 卸载后将无法使用系统内置的帮助中心、问题反馈和部分售后服务功能
恢复方式:
停用的应用:可在应用管理中找到并点击启用恢复
卸载的应用:可通过设置 > 应用管理 > 系统可卸载应用找回功能恢复安装
版本差异:不同 ColorOS 版本的设置路径可能略有不同,找不到选项时可使用设置顶部的搜索框直接搜索 "帮助与反馈" 或 "应用管理"
权限说明:ADB 方法不会影响手机保修,但操作前建议备份重要数据
一、标准设置路径(所有版本通用)
打开手机设置应用(桌面齿轮图标)
从下向上滑动设置菜单,直到页面底部
点击最下方的 “帮助与反馈” 选项,即可进入主界面
二、搜索快速定位(找不到路径时首选)
打开手机设置应用
点击设置界面顶部的搜索框(通常有放大镜图标)
输入 “帮助与反馈” 或 “反馈”
在搜索结果中直接点击 “帮助与反馈” 选项,一键直达
三、快捷代码方式(反馈功能专用)
若只想快速进入问题反馈界面,可使用 OPPO 专属代码:
打开手机拨号盘应用
输入代码:#800#(部分地区显示为 *#800#)
自动跳转到 “反馈工具箱” 界面(与帮助与反馈中的反馈功能相同)
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