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软件介绍
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标签：教育

锦书在线是一款全新的线上学习平台，通过这款app即可让青少年进行系统的线上学习，满足你的学习所需，多种课程，涵盖了诸多板块，为你的学习查漏补缺，提升学习成绩的好帮手！

锦书在线电话客服

一、核心电话信息

锦书在线（上海闵行区锦书在线培训学校）的官方联系电话：010-56591652

此外，还有以下相关联系方式：

沈阳地区电话：13898168660（地址：辽宁省沈阳市沈北新区七星二街东北总部基地西 5 区 38 号楼 2-3 楼）电话邦

一起教育科技（锦书在线关联公司）客服：可尝试一起学网校的 400 电话（部分用户反馈锦书在线与一起学网校共用客服系统）

二、在线客服入口（更便捷）

APP 内入口（推荐）

打开锦书在线 APP，进入底部导航的 **【我的】** 页面

找到 **【帮助中心】或【客服咨询】** 选项，点击进入在线客服界面

可直接发送文字、截图咨询问题，支持退款申请、课程咨询等

网页端入口

访问锦书在线官网（https://www.jinshuschool.com）

在页面底部或帮助中心页面寻找在线客服按钮

三、联系客服注意事项

工作时间：一般为周一至周日 9:00-22:00（与一起学网校客服时间一致）

退款咨询：拨打 010-56591652 后，按语音提示选择退款请按 4

准备信息：联系前准备好手机号、订单号、课程名称等关键信息，提高沟通效率

问题反馈：若电话无法接通或问题未解决，可通过 APP 内在线客服或黑猫投诉平台反馈

锦书在线网课收费标准

一、核心收费标准

锦书在线（上海闵行区锦书在线培训学校）大部分课程统一单价为 22 元 / 课时，总费用根据课时数不同而变化，具体如下：

锦书在线网课app下载

二、其他重要收费规则

预收费限制：预收费不超过3 个月或 60 课时，符合上海市相关部门规定

支付方式：通过招商银行资金监管指定方式支付

发票政策：按国家规定出具正规发票

退款政策：未开课的课时费可申请全额退款；已开课的，实际应退金额为实付金额扣除已发生课次（不足 1 课次按 1 课次计算）、教材费、礼品费

试听规则：本季度开始取消免费二节课试听规则

课程类型：提供一对多大班课程、小班课程、一对一课程、音视频课程等多种类型，部分课程需额外收费

三、特殊优惠信息

节日促销：如端午购课 5 折起，报班最高立减 3000 元，全年价格最低

组合优惠：如寒假预习班语数外三科仅 100 多元，赠送 30 节课程，三年内无限次回放

短期特惠：如语数英期末全面提分宝典 49 元等特价课程

锦书在线软件如何退出登录？

我们选择【我的】点击进入；

我们选择右上角【设置】图标点击进入；

我们勾选【退出登录】开启，保存设置即可。

锦书在线网课使用答疑（用户常见问题）

锦书在线网课App怎么下载安装到手机或电脑上？

您可以通过手机自带的应用商店（如华为应用市场、小米应用商店、App Store）搜索“锦书在线”进行下载。如果您需要使用电脑端学习，可以访问锦书在线的官方网站，在页面顶部通常会有“PC端下载”或“网页版入口”。需要留意的是，该App主要针对移动端优化，PC端可能仅支持部分功能或通过模拟器运行。安装时请确保网络稳定，并在手机设置中允许“安装未知来源应用”（仅限非官方商店下载时），但为了账户安全，强烈建议优先使用官方应用商店获取安装包。

锦书在线网课App里的课程回放可以缓存到本地离线观看吗？

可以的。在锦书在线App内，进入“我的课程”或“课程表”页面，找到您需要离线观看的已购课程，点击课程详情页右上角的“下载”图标即可将视频缓存至手机本地。需要注意的是，并非所有课程都支持缓存，部分直播课或受版权保护的加密课程（如协议班、密训营）可能仅支持在线观看。缓存后的视频请在“我的下载”模块中查看，通常缓存有效期为30天，过期后需要重新联网刷新授权。

在锦书在线网课App上听课总是卡顿或显示“网络异常”，是不是软件有问题？

这通常不是软件故障，而是与您的网络环境或设备性能有关。首先，请检查当前Wi-Fi信号强度或切换至4G/5G网络，并关闭后台其他占用网速的软件（如迅雷、视频播放器）。其次，锦书在线App内嵌了“清晰度切换”功能，在播放器右下角将画质从“高清”调整为“流畅”可有效缓解卡顿。如果使用安卓模拟器在电脑上运行，请确保模拟器已开启“硬件加速”并分配了至少2GB运行内存。若问题持续，请尝试在App内“设置-清除缓存”后重启应用，这能解决90%以上的播放异常。

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