和家亲app下载安装到手机

和家亲app是一款专为和家亲监控摄像头量身定制的配套app，通过这款app即可随时随地观看家里的情况，同时更加入了群聊系统，让家人之间的聊天更加方便快捷。

和家亲摄像头怎么连接手机？

和家亲摄像头连接手机的核心是通过和家亲 APP完成设备绑定与 WiFi 配置，全程约5-10 分钟，关键要求：仅支持 2.4GHz WiFi（不支持 5GHz 和隐藏 WiFi）、手机需与摄像头连同一 2.4GHz 网络。以下是完整步骤与常见问题解决方法。

一、前期准备（必做）

二、详细连接步骤（二维码配网法，最稳定）

1. 进入添加设备界面

打开和家亲 APP → 点击底部 **“连接”** → 点击右上角 **“+”或“添加设备”** → 选择 **“扫码绑定”**

2. 扫描摄像头二维码

扫描摄像头底部标签上的二维码（注意遮挡下方条形码，避免误扫）

若二维码模糊，可手动输入摄像头序列号（在标签上）

3. 让摄像头进入配网模式

长按摄像头后面的SET / 重置键约3-5 秒，听到 **“滴” 声 ** 或看到指示灯（橙灯 / 红灯）快速闪烁，松开按键

此时摄像头会语音播报 **“等待连接”**，表示已进入配网模式

在 APP 上点击 **“指示灯已闪烁”** → “下一步”

4. 配置 WiFi 网络

APP 自动识别当前手机连接的 WiFi，确认是 2.4GHz后输入密码（注意大小写）

点击 **“下一步”，APP 生成WiFi 配置二维码 **

5. 摄像头扫描二维码

将手机屏幕对准摄像头镜头，距离保持10-20 厘米，镜头与二维码在同一直线

撕掉摄像头镜头保护膜，调高手机屏幕亮度，避免强光直射

听到摄像头发出 **“滴滴两声”，表示扫码成功，APP 会显示“正在连接 WiFi”**

6. 完成绑定与使用

等待摄像头连接 WiFi 和服务器（约 1-3 分钟），成功后指示灯变为常亮（蓝灯 / 绿灯）

为摄像头命名（如 “客厅摄像头”），完成绑定

绑定成功后，可在 APP 中查看实时画面、设置移动侦测、录像存储等功能

三、备用连接方式（特殊场景）

声波配网：部分型号支持，APP 选择 **“声波配网”**，按提示操作，手机靠近摄像头播放声波（适合二维码损坏的情况）

有线配网：用网线连接摄像头和路由器，在 APP 选择 **“有线连接”** 添加，成功后可改为无线（适合 WiFi 信号弱的场景）

常见问题答疑

1.“和家亲”的登录账号是什么？

“和家亲”的采用用户手机“和家亲APP”二维码扫描登录或手工输入手机“和家亲APP”的账号及密码进行登录。“和家亲”的登录账号与用户手机“和家亲APP”的账号是同一个账号。区别在于“和家亲”使用手机“和家亲APP”的账号登录后，会获得一个后台自动分配的用于机顶盒通话的手机号码。

2.“和家亲”可以拨打电信联通号码吗？

可以

3.“和家亲”怎么才能建立与手机的视频通话？

用户手机上必须安装“和家亲APP”且处于登录在线时，才能实现电视与手机的视频通话。

4.“和家亲”账号与社会上其他用户的手机号码有重复吗？

没有。“和家亲”账号是根据用户手机号码自动分配的一个专门用于用户进行机顶盒通话的独立手机号码，该手机号码与用户本身原有的手机号码是一一绑定关系，不会再分配给其他人。

5.“和家亲”可以拨打未安装“和家亲APP”的用户手机吗？

可以，但只能选择语音通话，无法进行视频通话。

6.“和家亲”账号与用户手机号码有什么关系？

“和家亲”账号是根据用户手机号码自动分配的一个专门用于用户进行机顶盒通话的独立手机号码。

7.“和家亲”可以拨打电信联通号码吗？

可以。在电信联通手机上安装“和家亲APP”即可实现与电视的视频通话。

9.“和家亲”业务的受众群体有哪些？

第一阶段主要是针对留守儿童及老人，外出务工的人也可以随时随地通过视频互联看到家里的变化。

和家亲怎么共享监控？

开启和家亲app，选择连接的网络设备。

找到网关共享。

点添加图标，点通过手机号共享，输入电话号码后，点与TA共享网关即可。

和家亲怎么改wifi密码？

第一步：打开和家亲App，并进入“家庭管理”页面。

第二步：在“家庭管理”页面中，选择要更改Wifi密码的家庭，并点击“进入”。

第三步：在“家庭管理”页面中，选择“家庭网络”选项，然后选择“Wifi设置”。

第四步：在“Wifi设置”页面中，找到“密码”选项，并点击右侧的“修改”按钮。

第五步：在弹出的“修改Wifi密码”对话框中，输入新的Wifi密码，并确认。

第六步：点击“保存”按钮，保存新的Wifi密码设置。

和家亲怎么看wifi有几个人在用？

在和家亲页面，点击【智能】。

在智能页面，单击【智能家庭网关】

在网关界面，点击【联网设备】。

和家亲App下载安装常见问题解答

问：和家亲App在手机上下载安装后无法正常打开或闪退，该如何处理？

这通常与手机系统版本兼容性或安装包完整性有关。首先建议您确认手机系统为Android 8.0或iOS 12及以上版本，并前往手机自带的应用商店（如华为应用市场、小米应用商店、App Store）搜索“和家亲”获取官方最新版本。若仍出现闪退，可尝试卸载后重启手机再重新安装。特别注意，和家亲App需要联网获取智能设备列表，安装后首次打开请确保允许其访问“存储”和“位置信息”权限，否则可能因无法读取本地配置而异常退出。

问：通过第三方网页下载的和家亲安装包与官方版有区别吗？怎么辨别是否为安全版本？

强烈建议您不要通过非官方网页或扫码下载所谓“破解版”或“极速版”，这类渠道包的签名与官方不一致，不仅无法正常绑定家中的摄像头、门锁等智能设备，还可能被植入广告插件或窃取家庭网络信息。正宗官方版在安装时不会要求开启“未知来源”之外的额外权限。您可以在应用商店内查看该App的开发者信息是否为“中国移动通信有限公司”，并核对下载量及用户评价。下载后若安装包小于80MB，则极可能为不完整版本。

问：和家亲App绑定智能设备时总是提示“设备离线”，是不是App本身有问题？

这并非App故障，而是设备配网过程中的常见问题。和家亲App通过Wi-Fi局域网广播协议发现设备，请确保您的手机与智能设备连接的是同一个2.4GHz频段Wi-Fi（不支持5G频段）。在App内“添加设备”页面，长按设备重置键至指示灯快闪，再输入家庭Wi-Fi密码。若仍失败，请检查路由器是否开启了AP隔离功能。此外，App的“一键诊断”工具可帮助您定位网络层级问题，该功能在“我的-帮助与反馈”中。

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