和家亲app下载安装到手机

和家亲app是一款专为和家亲监控摄像头量身定制的配套app，通过这款app即可随时随地观看家里的情况，同时更加入了群聊系统，让家人之间的聊天更加方便快捷。

和家亲摄像头怎么连接手机？

和家亲摄像头连接手机的核心是通过和家亲 APP完成设备绑定与 WiFi 配置，全程约5-10 分钟，关键要求：仅支持 2.4GHz WiFi（不支持 5GHz 和隐藏 WiFi）、手机需与摄像头连同一 2.4GHz 网络。以下是完整步骤与常见问题解决方法。

一、前期准备（必做）

二、详细连接步骤（二维码配网法，最稳定）

1. 进入添加设备界面

打开和家亲 APP → 点击底部 **“连接”** → 点击右上角 **“+”或“添加设备”** → 选择 **“扫码绑定”**

2. 扫描摄像头二维码

扫描摄像头底部标签上的二维码（注意遮挡下方条形码，避免误扫）

若二维码模糊，可手动输入摄像头序列号（在标签上）

3. 让摄像头进入配网模式

长按摄像头后面的SET / 重置键约3-5 秒，听到 **“滴” 声 ** 或看到指示灯（橙灯 / 红灯）快速闪烁，松开按键

此时摄像头会语音播报 **“等待连接”**，表示已进入配网模式

在 APP 上点击 **“指示灯已闪烁”** → “下一步”

4. 配置 WiFi 网络

APP 自动识别当前手机连接的 WiFi，确认是 2.4GHz后输入密码（注意大小写）

点击 **“下一步”，APP 生成WiFi 配置二维码 **

5. 摄像头扫描二维码

将手机屏幕对准摄像头镜头，距离保持10-20 厘米，镜头与二维码在同一直线

撕掉摄像头镜头保护膜，调高手机屏幕亮度，避免强光直射

听到摄像头发出 **“滴滴两声”，表示扫码成功，APP 会显示“正在连接 WiFi”**

6. 完成绑定与使用

等待摄像头连接 WiFi 和服务器（约 1-3 分钟），成功后指示灯变为常亮（蓝灯 / 绿灯）

为摄像头命名（如 “客厅摄像头”），完成绑定

绑定成功后，可在 APP 中查看实时画面、设置移动侦测、录像存储等功能

三、备用连接方式（特殊场景）

声波配网：部分型号支持，APP 选择 **“声波配网”**，按提示操作，手机靠近摄像头播放声波（适合二维码损坏的情况）

有线配网：用网线连接摄像头和路由器，在 APP 选择 **“有线连接”** 添加，成功后可改为无线（适合 WiFi 信号弱的场景）

常见问题答疑

1.“和家亲”的登录账号是什么？

“和家亲”的采用用户手机“和家亲APP”二维码扫描登录或手工输入手机“和家亲APP”的账号及密码进行登录。“和家亲”的登录账号与用户手机“和家亲APP”的账号是同一个账号。区别在于“和家亲”使用手机“和家亲APP”的账号登录后，会获得一个后台自动分配的用于机顶盒通话的手机号码。

2.“和家亲”可以拨打电信联通号码吗？

可以

3.“和家亲”怎么才能建立与手机的视频通话？

用户手机上必须安装“和家亲APP”且处于登录在线时，才能实现电视与手机的视频通话。

4.“和家亲”账号与社会上其他用户的手机号码有重复吗？

没有。“和家亲”账号是根据用户手机号码自动分配的一个专门用于用户进行机顶盒通话的独立手机号码，该手机号码与用户本身原有的手机号码是一一绑定关系，不会再分配给其他人。

5.“和家亲”可以拨打未安装“和家亲APP”的用户手机吗？

可以，但只能选择语音通话，无法进行视频通话。

6.“和家亲”账号与用户手机号码有什么关系？

“和家亲”账号是根据用户手机号码自动分配的一个专门用于用户进行机顶盒通话的独立手机号码。

7.“和家亲”可以拨打电信联通号码吗？

可以。在电信联通手机上安装“和家亲APP”即可实现与电视的视频通话。

9.“和家亲”业务的受众群体有哪些？

第一阶段主要是针对留守儿童及老人，外出务工的人也可以随时随地通过视频互联看到家里的变化。

和家亲怎么共享监控？

开启和家亲app，选择连接的网络设备。

找到网关共享。

点添加图标，点通过手机号共享，输入电话号码后，点与TA共享网关即可。

和家亲怎么改wifi密码？

第一步：打开和家亲App，并进入“家庭管理”页面。

第二步：在“家庭管理”页面中，选择要更改Wifi密码的家庭，并点击“进入”。

第三步：在“家庭管理”页面中，选择“家庭网络”选项，然后选择“Wifi设置”。

第四步：在“Wifi设置”页面中，找到“密码”选项，并点击右侧的“修改”按钮。

第五步：在弹出的“修改Wifi密码”对话框中，输入新的Wifi密码，并确认。

第六步：点击“保存”按钮，保存新的Wifi密码设置。

和家亲怎么看wifi有几个人在用？

在和家亲页面，点击【智能】。

在智能页面，单击【智能家庭网关】

在网关界面，点击【联网设备】。

和家亲App下载到手机后，总是提示“无法安装”或“安装失败”，是不是手机系统不兼容？

这通常不是系统不兼容，而是安装权限或安装包完整性问题。和家亲App要求Android 6.0及以上版本，或iOS 12及以上系统。如果手机满足版本要求却仍失败，请先检查“设置-安全-未知来源应用”是否已允许安装外部应用（尤其是MIUI、EMUI等深度定制系统）。另外，建议直接从官网或应用商店下载，避免使用第三方下载站提供的“精简版”或“破解版”，这些修改过的安装包极易触发系统拦截。若从微信或浏览器直接下载，安装包可能被系统误判，可尝试用“文件管理”App找到下载的APK文件，点击后选择“仍然安装”。

用和家亲App远程查看家里摄像头画面时，总是卡在“连接中”或显示“设备离线”，怎么排查？

这个问题的根源90%不在App本身，而在于摄像头与路由器的“心跳”连接断了。首先，请确认摄像头指示灯是否为绿色常亮（部分型号为蓝色），若为红灯闪烁则代表Wi-Fi已断开。此时需要把摄像头断电重启，并靠近路由器重新配对。其次，检查手机是否和摄像头处于同一Wi-Fi下（初次绑定必须同一网络），绑定成功后，远程观看走的是云端转发，对家庭上行带宽有要求如果家里宽带上传速度低于2Mbps（约256KB/s），高清画面就会卡顿。建议在App的“设备设置-清晰度”中将码流从“超清”切换为“流畅”，并关闭“云录像”的实时上传预览功能，可显著缓解卡顿。

和家亲App里的“家庭安防”和“智能场景”功能，是免费的吗？会不会用着用着突然收费？

请放心，和家亲App的基础功能如实时预览、双向对讲、移动侦测报警、历史录像回放（本地存储卡）均为永久免费。需要明确的是，收费项目仅涉及“云存储服务”（录像存到厂商服务器）和“亲情通话”的运营商套餐包。你可以在App的“我的-云存储套餐”中查看当前状态如果未开通，则不会产生任何扣费。值得留意的是，部分运营商光猫自带的和家亲定制版摄像头，其“7天循环云录像”可能是捆绑套餐附赠的，到期后会自动停用云存储，但本地查看功能不受影响。为避免误解，建议在“设置-通知管理”中关闭“营销活动推送”，这样就不会收到干扰性购买引导了。

在手机上下载和家亲APP安全吗？会不会有恶意扣费或隐私泄露风险？

和家亲APP是中国移动官方推出的智能家居管理软件，其下载安装渠道正规，主要来源于各大手机应用商店（如华为应用市场、小米应用商店、App Store等）以及中国移动官方营业厅。从正规渠道下载时，应用会经过商店的安全扫描，不会存在恶意扣费行为。在隐私方面，和家亲APP在首次使用时，会明确弹出权限申请（如摄像头、麦克风、位置等），这些权限主要用于绑定智能摄像头、门铃等硬件设备以及远程查看功能，您可以根据实际需求授权。若您仅使用基础功能且不主动开启云存储，其数据加密传输符合行业标准，总体而言是安全可靠的。请务必避免从非官方第三方网站下载所谓的“破解版”或“极速版”，以防被植入风险代码。

如何通过和家亲APP将新买的智能摄像头添加到手机上进行远程查看？

首先，请确保您的手机和智能摄像头连接在同一个2.4G Wi-Fi网络下（部分型号不支持5G频段）。完成和家亲APP的下载安装并登录后，点击APP首页右上角的“+”号或“添加设备”按钮，在设备分类中选择“智能摄像头”或直接扫描摄像头机身上的二维码。接着，长按摄像头底部的重置键（通常在听到“嘀”声后松开），此时摄像头指示灯会变为红绿交替闪烁，然后在APP中输入您家Wi-Fi的密码，并选择“生成二维码”让摄像头扫描手机屏幕上的二维码。等待约30秒，当听到“连接成功”的语音提示后，设备即绑定成功。您可以在首页看到视频画面，并支持云台控制、语音对讲和录像回放。若多次配对失败，建议关闭手机蓝牙后重试，或检查路由器是否开启了AP隔离功能。

和家亲APP绑定智能门锁后，怎样设置临时密码给临时访客使用？

在成功将智能门锁添加至和家亲APP后，点击门锁设备详情页的“密码管理”或“成员管理”选项。进入后选择“添加临时密码”，您可以选择“一次性密码”（访客使用后立即失效）或“周期性密码”（比如每天下午14:00-16:00有效，适合保洁定期上门）。设置时，APP会要求您输入访客的姓名或备注信息，并自定义有效时间段（最短可精确到分钟）。生成后，您可以直接通过微信、短信将密码卡片分享给访客，访客无需下载和家亲APP即可在门锁上输入数字开锁。该临时密码在到期前30分钟，APP会推送即将失效的提醒；若访客提前离开，您也可以在密码列表里手动删除该临时密码，确保家庭安全不留隐患。

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