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aliexpress卖家版app专为商家量身打造，这里有你所需要的各种功能，一站式满足你的店铺管理所需，满足你的诸多需求，对这款卖家平台有需求的你千万不要错过咯。

速卖通（Aliexpress）卖家没有公开的官方客服电话，主要通过 **“小何在线” 在线客服系统 ** 解决问题，同时提供其他辅助联系方式。

一、主要联系方式：小何在线（卖家后台专属）

1. 访问入口（3 种方式）

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2. 联系人工客服步骤

点击 “小何在线” 图标，进入智能客服界面

输入问题关键词，查看智能回复

若未解决，点击右侧 **“连线人工客服”** 按钮

选择问题分类，准确描述问题后提交

等待接入人工客服（工作时间：周一至周日 9:00~18:00）

二、其他辅助联系方式

1. 站内信系统

登录卖家后台，点击顶部 **“站内信”**

选择 **“平台消息”或“客服消息”**，发送问题至平台客服

通常24 小时内会收到回复

2. 招商与入驻咨询

若为入驻前咨询，可拨打速卖通招商热线：400-606-0999（仅针对入驻相关问题）

或通过速卖通招商页面提交入驻咨询

3. 紧急问题处理

账号被盗、资金异常等紧急情况，优先通过 “小何在线” 选择 **“紧急问题”** 分类

或发送邮件至速卖通官方邮箱：seller.service@aliexpress.com

三、重要注意事项

无公开电话：速卖通卖家端没有对外公开的 7x24 小时客服电话，所有运营问题优先通过在线客服解决

工作时间：人工在线客服服务时间为周一至周日 9:00~18:00，非工作时间可留言，次日回复

问题分类：联系人工前先选择正确分类（账号安全、订单问题、物流纠纷、产品发布等），可提高解决效率

准备材料：提前准备订单号、产品链接、截图等相关证据，便于客服快速定位问题

速卖通入驻核心流程：准备资料→账号注册→企业认证→店铺激活→类目申请→缴纳保证金→发布商品，仅支持中国大陆企业主体（个体工商户部分类目受限），全程免费注册，审核周期3-7 个工作日。

一、入驻前必备资料（缺一不可）

资料类型	具体要求	备注
企业资质	1. 营业执照（中国大陆注册，经营范围含拟售商品）2. 法人身份证正反面3. 法人手持身份证照片（清晰可见面部与证件信息）	个体工商户可入驻，但部分类目（如 3C、美妆）禁止或需额外资质
支付账号	企业支付宝（已完成企业认证，与营业执照主体一致）	必须，用于保证金缴纳、货款结算
品牌资料	1. 商标注册证（R 标）或商标受理通知书（TM 标）2. 品牌授权书（非自有品牌需提供）	部分类目为必填，无品牌可先入驻后申请
特殊类目资质	1. 美妆类：产品质检报告、备案凭证2. 3C 类：3C 认证证书3. 食品类：食品经营许可证、报关单	具体以平台类目要求为准
基础信息	1. 未注册过阿里系平台的企业邮箱2. 中国大陆手机号码（用于接收验证码）	邮箱和手机号需全新，避免账号关联问题